七十一天激励就发现需求满足无题网.pdfVIP

第七十一天激励就是发现需求，满足需求

讲完管理的五大基础逻辑后，本周，我们详细地聊一聊，如何激发善意，拿什么，来

激励管理系统中这个最特殊的要”的主动性。

需求理论，是由著名的心理学家亚伯拉罕·，在他看来，人

有两类需求，一类是生物属性带给我们的低级需求，比如延续生命；一类是进货后逐渐显

现的高级需求，比如释放潜能。

低级需求不断减弱，高级需求不断增强，两种趋势叠加，提出了著名的五层次

需求理论：第一，生理需求：首先，要；第二，安全需求：不够，不能担惊受

怕；第三，社会需求：安全后，融入集体，求归属感；第四，尊重需求：不仅接受我，还

要尊重我；第五，自我实现需求：让我的潜能，完全释放。

据，2016年比尔·盖茨的，已经达到900亿。这是什么概念？假如

他老人家能活100岁，并且必须在死前把所有花完，那么从现在起，他必须每天花掉

600万，相当于4300万，全年无休。

我们在商业篇，第22课讲过“边际效用”。当钱和空气、阳光和水一样，几乎是无限

供给的时候，钱对他的边际效用，就降为零了。这时候，一定有种钱之外的需求，继续激

励着他，甚至更加努力的工作。

这种能激励全球首富的需求，到底是什么？

第一，生理需求。员工首先要什么。对吃顿火锅都要等到过节的员工，激励没什么花

把势；给钱。在这个需求级别的员工，你和他谈梦想会被抵触：别和我谈梦想，我的梦

想，就是不用大清早去超市排队，买打折鸡蛋。增加工资、改善条件、给假期，

就是最好的激励。

第二，安全需求。员工如果总提心吊胆，自己的工作会不会明天就没了，那么公司的

愿景、使命、价值观，和他没有半毛钱关系。他只会想：千万不能生病，不能生病，不然

立刻卷铺盖走人。各种福利、、严格执行的规章制度，是对提心吊胆的员工，最好的

激励。

第三，社会需求。别发旅行津贴，组织大家一起去旅行；别发儿童节礼券，组织员工

办亲子活动；别发，鼓励员工每天锻炼，然后举行会。这些都是有效的友爱

激励、归属感激励的。把社会需求发成购物券，是用第一层的激励，满足第三层的需

求。

第四，尊重需求。这一层，是顶级管理者的。

据说，有次前微软走进电梯，里面有一位差了好几个级别的底层销售，

和他女朋友。问：David，工行那个项目进展怎样了？David一惊，然后语无伦次地回

答了几句。电梯到了，拍了拍他肩膀：好好干，David，加油。这个David完全没想

到，居然知道他的名字，他正在做的事，而且在他女朋友面前，这么给面子。从此，

他被彻底收服了。

有一次，我向当面求证这个故事。他说，当他还是个小经理时，有次微软全球

CEOSteveBallmer从他身边路过，问了句：Jun，howdoyoudo？说，？我

当时骨头都酥了。从此，他强制自己记住每个员工的名字、学校、职位等等。

松下幸之助有次吃饭，说：把主厨叫出来。大家很紧张。松下幸之助说：你的牛排很

好吃，但我今天只能吃下一半。亲自向你解释，以免餐具收到厨房，你会觉得沮丧。

第五，自我实现需求。对处于这样阶段的人，别说：我有个赚钱的好点子，要不要一

起来？你要说：你是想卖一辈子糖水，还是想和我一起改变世界？回到比尔·盖茨身上

来，唯一能激励他的，可能就是自我实现，比如解决一下第三世界国家的问题，或者

攻克一下等等。

用“发现需求，满足需求”的方式激励员工，需要注意：

一、这五个需求并不依次出现，他们同时存在，只是不同阶段的迫切性、强烈程度不

同；

二、找准阶段是关键，用自我实现的，激励生理需求阶段员工，他会觉得你2；

用生理需求的，激励自我实现阶段的员工，他会Low。