管理沟通1概论教案资料.ppt

管理沟通1概论;沟通释义三类沟通：;二、沟通有四个目的1、说明事物;三、沟通的类型1.按组织系统划;正式沟通发生于正;非正式沟通不是以;非正式沟通的形态1、单线型。它;链式沟通网络优点：结构严谨、规;轮式沟通网络优点：信息传递速度;Y式沟通网络优点：中心成员(C;环式沟通网络优点：成员满意度和;全通道式沟通网络优点：成员满意;沟通网络和评价标准;口头沟通最常见的交流方式优点：;非语言沟通体态语言：包括手势、;工具式沟通指发送者将信;四、沟通方式;何时采用咨询/参与风格你没有足;何时采用告知/推销风格你掌握了;五、沟通的特征准确(Accur;六、沟通的本质——Aristo;**七、沟通的四项基本原则;沟通的总原则以情动人大于以理服;沟通的基本问题——心态(Min;影响编、解码的5个因素技巧态度;沟通的六种态度之一;沟通的六种态度之二2、谅解型;沟通的六种态度之三3、提示型;沟通的六种态度之四4、直言型;沟通的六种态度之五5、警戒型;沟通的六种态度之六6、询问型;十、沟通的功能心理功能社会功能;对策型案例讨论背景：你是一位优;此课件下载可自行编辑修改，仅供