护患沟通课件备课讲稿.ppt

护患沟通课件;医患沟通;资料显示卫生部;交流要点及预期收获掌握护患沟通;一、护患沟通的定义;二、护患沟通的意义 1.;证实信息的方法1.给予反馈——;三、沟通的方法对护士;在治疗和护理过程中充分体现爱心;四、沟通（一）沟通的类;语言是医务人员有效诊疗设备;非语言性沟通（占90%）不;非语言性沟通的作用作用表达情感;可信性非语言性沟通的特点特点;非语言性沟通的形式体语空间效应;仪表姿态面部表情目光接触手势触;空间效应一般距离为1m；亲密距;影响有效沟通的因素个人因素信息;常用的沟通技巧倾听反映提问重复;倾听技巧（1）定义：是信息接;（2）如何做一个有效的倾听者;（3）护理情境下的特殊倾听技巧;反映是在复述;提问题定义：指交谈过程;重复是护患;澄清;阐明是为;沉默指;1.使用沉默技巧的意义（1）给;2.沉默所传递的信息（1）病人;3.使用沉默的要求（1）护士应;4.打破沉默的方法（1）“您是;（二）、沟通的方法1注意外在;护士同患者接触最多，语言对疾病;3全神贯注地倾听;在实施治疗和护理过程中，当患者;5同情和体贴;娴熟的护理操作技术，丰富的专业;通过细心、耐心地做患者的心理护;护患沟通也是一门特殊的艺术，护;1、观念差异是护患沟通的障碍;2、沟通信息的偏差;还有护士在工作紧张、繁忙，工作;3、对沟通时机掌握不适宜;4、护士自身知识不足;1、催款的语言艺术催款在临;2、说服他人的技巧在临床护理;一次，护士小刘走进4床房间，说;3、让对方理解你。在沟通交;4、说服时要考虑对方的自尊心，;5、沟通中的红绿灯临床工作;小王端着治疗盘刚到护士站，正好;患者开始小声嘀咕：“我现在做了;如上面情景中描叙的那样：患者因;当然在护理工作中，有时也会遇到;学会给患者一个“苹果”一场;护理人员也要学会不失时机地馈赠;患者胡某，男，49岁，入院诊断;护士在沟通中，要学会运用暗示的;巧化阻力为助力护患之间频繁;当患者不合作时，护理人员切忌一;患者心不在焉，急着做别的事情，;结束语：护患沟通;与医??沟通相关的人文要素现代;与医患沟通相关的人文要素郎景;与医患沟通相关的人文要素小儿;与医患沟通相关的人文要素世界;无标题;此课件下载可自行编辑修改，仅供