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职场礼仪与职场沟通技巧

职场礼仪是在职业场合中应遵循的，用于律己敬人的各种行为准

则和惯例，适用于职场的交往艺术，那么你们知道职场礼仪与职场沟

通技巧吗？下面是店铺为大家整理的职场礼仪与职场沟通技巧，希望

能够帮到大家哦!

职场礼仪与职场沟通技巧

职场礼仪内容及其重要性

礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的一种规范，人们可以根

据各式各样的礼仪规范，正确把握与人交往的尺度，合理地处理人际

关系。拥有良好的职场礼仪，对个人来说，有助于提升自我形象、赢

得尊重和友谊，从而顺利开展各项工作。

不同场合的礼仪有所不同，但又是相通的，职场需要遵循的礼仪

有六大板块的内容:仪表礼仪、会议礼仪、电话礼仪、谈判礼仪、拜访

礼仪、接待礼仪。不管是新入职的员工还是企业老员工，在职场生存

和发展对这六部分的职场礼仪需知晓并掌握。

职场仪表礼仪:办公室交往的通行证

仪表，即人的外表，包括容貌、举止、姿态、风度等。在社交场

合，一个人的仪表不但可以体现他的文化修养，也可以反映他的审美

趣味。仪表举止得体，不仅能赢得他人的信赖，给人留下良好的印象，

而且还能够提高自己与人交往的能力。

职场会议礼仪:会议成功的奠基石

会议是洽谈商务、布置工作、沟通交流的重要方式，在企业内部

与外部工作中具有不可忽视的地位。会议礼仪，是参会人应注意的事

项，懂得会议礼仪对会议精神的执行有较大的促进作用，并且是会议

圆满成功的强有力保障。

职场电话礼仪:圆满沟通的入场券

电话被现代人公认为便利的通讯工具，在日常工作中，使用电话

的语言很关键，它直接影响着一个公司的声誉;接电话的过程中需要注

意电话前的准备、接电话中的记录、电话完毕的转述和处理。在日常

生活中，人们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。因而，掌握

正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。

职场谈判礼仪:赢得利益的金钥匙

好的谈吐气质好比大树的叶子，只有翠绿的颜色才是最能让人心

旷神怡的。对于办公室一族而言，好的谈吐能让别人从你的言行中感

受到你的修养和能力，让你的气质渗透到每一个举动、每一句话语中。

别人会因此而心情大悦，你更会收获绝佳人缘!

职场拜访礼仪:争取客户的软实力

拜访是指亲自或派人到朋友家或与业务有关系的单位去拜见访问

某人的活动。人际之间、社会组织之间、个人与企业之间都少不了这

种拜访。拜访有事务性拜访、礼节性拜访和私人拜访三种，而事务性

拜访又有商务洽谈性拜访和专题交涉性拜访之分。但不管哪种拜访，

都应遵循一定的礼仪规范，比如拜访前的预约，拜访时的穿着、时间

等。

职场接待礼仪:让人宾至如归的魔法杖

一个人的礼仪最直观的代表着这个人的素质，也代表着给你所在

公司的形象，多数人会通过你本人的素质评价你的公司。接待人员在

具体从事接待工作时需遵循接待礼仪规范。包括宾客的迎送、宾主的

会面、宴会安排、座次排列、工作之规、礼宾总则、日常交际等。

职场礼仪是指人们在工作中应遵循的彼此友善、互致方便的习俗

和规范。遵守职场礼仪，不仅能表现个人良好涵养、创造和谐融洽的

工作环境，也能提高工作效率，更有利于树立企业形象。内强素质、

外塑形象，良好礼仪就是你立足职场的资本。

职场沟通技巧

学习并掌握沟通的礼仪规范与技巧,是我们立足职场、获取成功的

重要前提。从某种意义上说,沟通的内容固然重要,但沟通技巧与礼仪也

不容忽视。孔子说过:“巧言令色鲜矣仁”、“君子敏于事而讷于言”。

可见沟通自古到今都是需要重视和提升的。

沟通的意义与要素

沟通就是心与心之间的交流，其主要目的就是达成彼此的利益和

目的，是一种心理上的战术，在职场中非常重要，因为你需要和别人

交流谈判才能达成彼此需要的高度，如果你需要办一件事，这时你会

在办着件事中遇到很多人，有点很容易就会协助你，而有的人就比较

难说通，这时就需要沟通，沟通起到桥梁作用。

良好的沟通不仅对于提高工作效率和建立员工情感的归属感非常

重要，还会改善企业的经营管理状况。相反，无效沟通对管理者、员

工以及组织来说都是非常有害的。可以说，沟通就是现代企业管理的

核心、实质和灵魂，没有沟通，就不知道真相，不知道真相，就没法

管理。

我们在工作和生活的过程中，常把单向的通知当成了沟通。你在

与别人沟通的过程中是否是一方说而另一方听，这样的效果非常不好，

换句话说，只有双向的