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物业管理企业培训内容（企业内训）戴鸿俊主讲
培训时
序号培训内容培训大纲价格
间（天）
通用部分
1、根据公司的管理定位制定方针。
如何制定公司的方针及制2、方针的宣传
（6学
1定、考核公司各职能、名层3、公司总目标的制定、考核及统计。
时）1天
次的目标的培训。4、总部各部门和管理处目标的制定、考
核及统计
1、公司的文件、档案、记录的管理。
2、公司的行政管理制度（固定资产、各
类行文、车辆管理等内容的）编制
3、公司人力资源管理制度（招聘、面试、
素质鉴定、上岗培训、考核、转岗培训、
绩效考核等内容）的编制。
如何建立和优化公司总部4、公司财务管理制度的制定。
及管理处管理人员各项工5、新接项目、入伙等管理方案的编制。（120学
2
作流程、工作标准和考核标6、如何进行前期介入。时）20天
准的培训。7、如何对物业管理各服务分包方进行监
控。
8、公司检查制度的建立和执行。
9、公司内部沟通渠道的建立和执行。
10、公共设施、设备管理的流程。
11、如何进行顾客满意率调查和统计及
回访。
1、人员培训效果的检查。
2、设备运行和记录的检查。
3、土建设施的检查。
4、清洁绿化的检查。
如何进行总部对下属管理（6学
35、安全管理方面软硬件的检查。
处的质量检查时）1天
6、装修管理的检查。
7、投诉处理及回访的检查。
8、仓库管理的检查。
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