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国际货物运输代理服务流程指南

TOC\o1-2\h\u14228第一章：概述 3

41491.1国际货物运输代理的定义 3

237951.2国际货物运输代理的作用与价值 3

3978第二章：客户接洽与需求分析 4

59512.1客户接待与沟通 4

91832.1.1接待准备 4

195052.1.2接待流程 4

318312.2需求分析与方案制定 5

300812.2.1需求分析 5

77802.2.2方案制定 5

4872第三章：运输方式选择与规划 5

86733.1海运代理服务流程 5

161253.1.1货物审查 5

68863.1.2运输路线规划 5

319723.1.3船舶选择 6

19033.1.4货物装箱 6

248743.1.5报关手续 6

18083.1.6货物跟踪与监控 6

242053.2空运代理服务流程 6

54343.2.1货物审查 6

122123.2.2运输路线规划 6

7533.2.3航班选择 6

180923.2.4货物打包 6

48263.2.5报关手续 6

146243.2.6货物跟踪与监控 6

294503.3公路运输代理服务流程 6

60273.3.1货物审查 6

271353.3.2运输路线规划 6

201443.3.3车辆选择 6

308853.3.4货物装载 7

281883.3.5货物交接 7

3533.3.6货物跟踪与监控 7

172863.4铁路运输代理服务流程 7

175133.4.1货物审查 7

312933.4.2运输路线规划 7

174023.4.3车厢选择 7

99953.4.4货物装载 7

305083.4.5报关手续 7

113223.4.6货物跟踪与监控 7

10354第四章：货物装箱与包装 7

324024.1货物装箱操作规范 7

12884.1.1货物装箱前的准备工作 7

234434.1.2装箱操作流程 7

196754.1.3装箱操作注意事项 8

169534.2货物包装要求与标准 8

201454.2.1包装材料的选择 8

192004.2.2包装要求 8

313904.2.3包装标准 8

84644.2.4包装操作注意事项 8

25861第五章：进出口清关手续 9

116995.1进口清关流程 9

99095.1.1货物到达 9

206065.1.2提交进口文件 9

109815.1.3海关审单 9

45735.1.4货物查验 9

169235.1.5缴纳税费 9

273605.1.6放行 9

187565.2出口清关流程 9

216195.2.1货物装箱 10

282895.2.2提交出口文件 10

85625.2.3海关审单 10

106215.2.4货物查验 10

5625.2.5缴纳税费 10

274595.2.6放行 10

17779第六章：货物运输保险 10

271146.1货物运输保险的种类 10

189136.2货物运输保险的投保与理赔 11

201226.2.1投保 11

277806.2.2理赔 11

178第七章：货物运输跟踪与信息反馈 12

255587.1运输跟踪系统介绍 12

243397.1.1系统构成 12

133947.1.2运作流程 12

2267.2客户信息反馈与处理 12

47957.2.1信息反馈渠道 12

85127.2.2信息处理流程 12

26996第八章：货物交付与售后服务 13

137608.1货物交付流程 13

85948.1.1预备阶段 13

280778.1.2货物运输阶段 13

55278.1.3货物交接阶段 13

21408.2售后服务与客户满意度调查 13

7598.2.1售后服务内容 13

89818.2.2客户满意度调查 14

14552第九章：风险管理 14

254479.1风险识别与评估 14

301179.1.1风险识别 14

186469.1.2风险评估 14

129139.2风险防范