2024-2025学年中职中职专业课公共事业类79 公共管理与服务大类教学设计合集.docx

2024-2025学年中职中职专业课公共事业类79公共管理与服务大类教学设计合集

目录

一、《公共关系实务》

1.1重庆大学·2015

1.2中国人民大学出版社

1.3中国人民大学出版社（二）

二、《公共关系基础》

2.1武汉大学出版社

三、《公共关系理论与实务》

3.1机工版（2023）

3.2高教社(第三版)

《公共关系实务》重庆大学·2015

一、课程基本信息

1.课程名称：《公共关系实务》

2.教学年级和班级：中职专业课公共事业类79公共管理与服务大类

3.授课时间：2023年11月10日上午第3节

4.教学时数：1课时（45分钟）

二、核心素养目标

1.提升学生对公共关系的认识与理解，培养学生运用公共关系知识解决实际问题的能力。

2.增强学生的沟通协调能力，使其能够在不同场合下有效地进行信息传递与情感交流。

3.培养学生的社会责任感，使其在公共管理与服务中能够积极履行个人职责，促进社会和谐发展。

三、教学难点与重点

1.教学重点

本节课的核心内容是《公共关系实务》中关于“危机管理”的知识点。具体包括：

-危机预防与应对的基本原则和方法。

-危机沟通的策略与技巧。

-危机后的形象恢复与品牌重塑。

例如，在危机沟通的策略与技巧方面，教师需要重点讲解如何通过有效的信息发布、媒体沟通和公众互动来控制危机信息的传播，以及如何通过正面的公关活动来缓解危机带来的负面影响。

2.教学难点

本节课的难点主要在于危机管理的实际操作和策略运用。具体包括：

-危机识别与评估的准确性。学生需要学会如何快速准确地识别危机的征兆，并对危机的严重性和可能的影响进行评估。

例如，教师可以提供一些真实的危机案例，让学生通过分析案例中的信息，判断危机的类型、规模和潜在影响，从而提高学生的危机识别能力。

-危机应对策略的灵活运用。学生在面对不同类型的危机时，需要能够灵活运用不同的策略和技巧。

例如，在讲解危机沟通时，教师可以模拟一个危机场景，让学生分组讨论并设计相应的沟通方案，以此来锻炼学生应对危机的沟通能力和策略选择能力。

-危机后的品牌重塑与形象恢复。学生需要理解如何在危机过后进行有效的品牌重塑和形象恢复。

例如，教师可以提供一个危机过后的品牌重塑案例，让学生分析该品牌采取了哪些措施来恢复形象，并讨论这些措施的成效和可能存在的问题。

四、教学方法与策略

1.结合讲授法，系统介绍危机管理的理论框架和实务操作流程。

2.采用案例研究法，通过分析具体危机案例，引导学生深入理解危机管理的方法和策略。

3.设计角色扮演活动，模拟危机情境，让学生扮演不同角色，体验危机应对的过程，增强实践操作能力。

4.运用多媒体教学，如视频、PPT等，直观展示危机管理的实际操作和效果，提高学生的学习兴趣和效率。

五、教学过程设计

1.导入环节（用时5分钟）

-教师通过播放一段有关企业危机公关的新闻视频，创设情境，引起学生对危机管理的关注。

-视频结束后，教师提出问题：“请大家思考，面对这样的危机，企业应该采取哪些措施来应对？”

-学生自由发言，教师总结学生的回答，并引出本节课的主题——危机管理。

2.讲授新课（用时20分钟）

-教师围绕危机管理的理论框架，讲解危机预防、危机应对和危机后恢复的基本原则和方法。

-在讲解危机沟通策略时，教师通过实际案例，展示如何进行有效的信息发布和媒体沟通。

-教师强调危机管理中的关键点，如危机识别、信息透明、公众情绪管理等。

-在讲解过程中，教师通过提问、互动等方式，检查学生对新知识的理解和掌握。

3.巩固练习（用时10分钟）

-教师提供一份危机管理案例分析材料，要求学生根据所学知识，分析案例中的危机应对措施。

-学生分组讨论，每组选派一名代表进行汇报，分享本组的分析结果。

-教师对学生的分析进行点评，指出优点和不足，并对危机管理的要点进行再次强调。

4.课堂提问与讨论（用时5分钟）

-教师提出问题：“在实际工作中，如果你所在的企业面临危机，你将如何运用所学知识进行应对？”

-学生自由发言，分享自己的思考和实践经验。

-教师总结学生的发言，强调危机管理的重要性，并鼓励学生在实际工作中积极运用所学知识。

5.师生互动环节（用时5分钟）

-教师设计一个角色扮演活动，模拟危机情境，让学生扮演企业公关人员、媒体记者、公众等角色。

-学生在角色扮演中，运用所学知识进行危机应对和沟通。

-教师观察学生的表现，对学生的应对策略和沟通技巧进行点评，提出改进意见。

6.结束语（用时5分钟）

-教师对本节课的学习内容进行简要回顾，强调危机管理的关键点和实际操作要点。

-教师布置课后作业，要求学生结合本节课所学，撰写一篇关于危机管理的案例分析报告。

-教师提