自邮一族营销项目实施方案.pdfVIP

以有车一族为目标客户，通过整合邮政内外部资源，最终通过俱乐

部和会员制形式，以邮储绿卡联名卡为会员卡载体，为车主提供车辆违

章处理、相关信息告知、养路费缴纳、车辆保险、维修保养、刷卡消费、

加油优惠等一系列综合服务，打造“自邮一族”的服务品牌,创新业务发展

模式，并以此为平台，采集高端人群的准确名址信息，拓展后续服务，

促进业务的长效发展。

近几年烟台购车浪潮逐年高涨，而新增的车辆中绝大多数都是私家

车。据烟台市车管所统计，截止到2022年9月，整个烟台市的私家车保

有量大约在17万辆摆布，五区大约占领1/3。同时，市民学车的热情也

有增无减，汽车驾驶员数量已超过104万名，按照烟台市户籍人口650

万人计算，目前烟台每100人就拥有2.6辆汽车，每100人就有16名驾驶

员。

据调查，私家车车主的年龄主要集中在25-44岁，文化程度以大专

文化程度及以上为主，职业身份除一些个体私营企业主外，还包括大量

的企业中高级管理人员，效益较好的企业如金融、通讯行业的从业人员，

以及行政机关人员、律师、高校教授、医生、媒体从业人员等。

从以上烟台市私家车的宏观发展情况来看，“自邮一族”项目是一项

有市场、有潜力、有效益的创新型项目，将对我局业务模式的创新、

增长方式的转变以及中高端客户的开辟带来新的机遇。

详见附件5。

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“自邮一族”会员卡集汽车管家“”、金融支付“”、加油服务“”、“商务增值”

四大功能于一身，有别于市场上其他汽车服务商会员卡只注重汽车维修、

汽车美容、汽车保险等服务项目，“自邮一族”抓住了泛博车主最迫切需

要解决的缴纳税费难等问题，着力于为车主减少麻烦、节约时间、营

造纵情享受舒适省心的生活新境界，使车主会员可以安坐家中、尽享“

尊贵”。经过调研，我局把现阶段的核心服务定位在以下八大尊贵会员

免费或者优惠服务：

可利用与公安局交警支队长期良好的合作关系，在为交警部门提供

交通违法文书送达服务的同时，为泛博车主提供一站式的交通违章处理

代办服务。当事人只需提供车牌号码，即可通过邮政与交警部门实时联

网的业务系统查询车辆相关交通违法记录，当事人只需签订《授权委托

书》及《违法经过确认书》并支付相应的罚款及服务费即可完成委托代

办手续，邮政通过系统实现确认违法经过和银行缴纳罚款。

与地方税务局合作，向车主提供代缴车船税服务。车主凭车辆行驶

证可到邮政服务网点缴纳年度车船税。邮政通过与地税局实现联网，可

查询相应车辆的应缴税费金额，车主确认税费金额后，邮政为车主完成

缴税操作并直接打印正式完税凭证给车主。邮政也可上门受理车主的缴

税申请，并在代缴操作完毕后将正式完税凭证专递给车主。

(1)养路费催缴通知速递业务。针对不及时缴纳养路费的车主，同

时利用公路局急于在燃油税开征之前尽可能征收养路费的时机，为公

路局提供养路费催缴服务。

(2)养路费代收代缴业务。为减轻车友缴纳养路费的奔波之苦，同

时缓解公路局征稽处的收费压力，通过与公路局缴费系统进行联网，

2

在邮政网点开通代收养路费业务，并提供绿卡预存养路费到期扣划、代

扣短信通知、养路费缴讫凭证寄递等服务。

借助与各保险公司建立的长期良好合作关系，全面代理各项车辆保

险，向泛博车主提供代办车辆保险业务。车主可享受保费折扣优惠(仅

限商业险)，通过邮政渠道购买保险的车主均可享受各大保险公司提供

的绿色理赔通道，同时提供全程理赔跟进服务，保证车主快速完成理赔。

邮政为车主提供营业网点、11185客服中心及网站预约受理渠道。

与交警部门实现实时联网，每日定时采集会员客户车辆在全省违章

信息，通过电话、短信告知会员。

通过会员系统的信息提醒功能，掌握会员车辆税费、证件年审等信

息，主动电话提醒会员到期业务。

与公安局交警支队开展深层次合作，开通代办机动车驾驶证、车辆

行驶证的年审、换证及补证业务。车主及驾驶员只需按照交警部门的规

定提交相关资料，邮政即可为车主及驾驶员完成相关证照的年审、换证

及补证，并将处理完毕的证件专递给车主及驾驶员。

为避免会员客户因车辆信息、车主信息、地址、电话信息等的变更

给会员客户后续的车辆业务带来不必要的麻烦，邮政可为客户与相关政

府部门