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家具售后服务承诺书范文--第1页
家具售后服务承诺书范文
一：家具售后服务承诺书范本
本是家具售后服务承诺书的范本，旨在保障消费者的权益，提
供优质的售后服务。请在使用前子细阅读，并牢记以下承诺：
第一章：售后服务范围
1.1退换货政策：若购买的家具存在质量问题，消费者有权在
收到货物后的7天内提出退换货申请，并享受免费退换货服务。退
换货的相关费用由我司承担。
1.2维修保修政策：购买的家具在保修期内浮现质量问题，我
司将提供免费维修服务。若无法修复，我司将提供免费更换同款产
品。
第二章：售后服务流程
2.1退换货流程：消费者在发现质量问题后，需及时与我司连
系，提供相关证明材料，如购买发票、产品照片等。我司将在收到
申请后的24小时内与消费者确认，并安排相关人员进行退换货处理。
2.2维修保修流程：消费者在发现质量问题后，需及时与我司
连系，提供相关证明材料。我司将在收到申请后的24小时内与消费
者确认，并安排专业维修人员上门进行维修。
家具售后服务承诺书范文--第1页
家具售后服务承诺书范文--第2页
第三章：售后服务时间
3.1退换货时间：我司将在收到退换货申请后的48小时内办理，
并安排相关物流人员上门取件或者换货。
3.2维修保修时间：我司将在收到维修保修申请后的48小时内
与消费者约定上门维修时间，并尽快完成维修。
第四章：特殊情况处理
4.1异常天气情况：若因自然灾害、交通管制等无法正常提供
售后服务的情况，我司将及时与消费者连系，商议解决方案。
4.2人力不可抗拒的因素：若因我司人员的失误、疏忽或者其他
不可抗力问题导致售后服务，我司将承担相应责任，并提供适当补
偿。
以上为我司家具售后服务的承诺内容，如有任何问题或者需进一
步了解，请随时与我司客服连系。
附件：
1.购买发票复印件
2.产品照片及质量问题描述
法律名词及注释：
家具售后服务承诺书范文--第2页
家具售后服务承诺书范文--第3页
1.售后服务：指出售方在销售商品后，为维护消费者权益而提
供的各项服务。
2.退换货政策：指购买者在一定期限内对已购买的商品要求退
货或者换货的规定。
3.维修保修政策：指出售方承诺对售出的商品在一定期限内提
供维修和保修服务的规定。
二：家具售后服务承诺书模板
本是家具售后服务承诺书的范本，旨在保障消费者的权益，提
供优质的售后服务。请在使用前子细阅读，并牢记以下承诺：
第一章：售后服务内容
1.1退换货政策：若购买的家具存在质量问题，消费者有权在
收到货物后的7天内提出退换货申请，并享受免费退换货服务。消
费者需提供购买发票及产品照片等相关证明材料。
1.2维修保修政策：购买的家具在保修期内浮现质量问题，消
费者可享受免费维修服务。我司将安排相关维修人员上门进行维修。
若无法修复，我司将提供免费更换同款产品。
第二章：售后服务流程
家具售后服务承诺书范文--第3页
家具售后服务承诺书范文--第4页
2.1退换货流程：消费者在发现质量问题后，需及时与我司连
系，提供相关证明材料。我司将在收到申请后的24小时内与消费者
确认，并安排相关人员进行退换货处理。
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