原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
家电维修售后服务承诺书--第1页
家电维修售后服务承诺书
尊敬的用户：
您好！感谢您选择我们公司提供的家电维修售后服务。为了给您提
供更优质的服务体验，我们郑重承诺以下内容：
一、服务承诺
我公司将秉承“以客户为中心，以质量为根本”的原则，为您提供全
方位、专业化的家电维修售后服务。我们的服务承诺如下：
1.及时响应
您在遇到家电故障时，拨打我们公司的服务热线，我们将在24小
时内做出响应，并根据故障情况制订相应的服务计划。
2.专业技术
我们拥有一支经验丰富、技术过硬的维修人员团队。他们都经过系
统的培训，具备丰富的维修经验，能够快速准确地定位和解决故障问
题，确保您的家电在最短的时间内恢复正常使用。
3.原厂配件
我们承诺提供使用原厂配件进行维修，确保修理的可靠性和耐用性。
我们将严格按照厂家规定的维修流程，确保维修过程中不对您的家电
造成二次损害。
4.售后保障
家电维修售后服务承诺书--第1页
家电维修售后服务承诺书--第2页
维修完成后，我们将提供长达三个月的售后保障期，对维修过的家
电享受延长保修期的权益。在保障期内，如果出现相同故障，我们将
免费为您重新维修。
二、用户权益保障
为了进一步保障您的权益，我们制定了如下措施：
1.维修记录
我们将详细记录每一次维修的情况，包括故障原因、维修内容以及
更换的配件等信息。这些信息将被妥善保存，并在需要时提供给您查
询，以保证您对维修情况的了解。
2.维修评价
我们重视您对我们服务的评价和建议，维修完成后我们将邀请您对
我们的服务进行评价。您的宝贵意见将帮助我们不断改进，提高服务
质量。
三、责任限制
尽管我们承诺提供高质量的维修服务，但以下情况属于责任限制范
围：
1.不可抗力因素导致的故障
如果家电故障是由于不可抗力因素引起的，如自然灾害、意外事故
等，我们将无法承担维修责任。不过我们将尽力协助您解决问题。
2.人为损坏
家电维修售后服务承诺书--第2页
家电维修售后服务承诺书--第3页
如果故障是由于您的错误操作、人为损坏或未经授权的拆卸维修所
致，我们将不承担任何维修责任。但我们可以提供收费维修服务。
四、维修费用与支付方式
我们将根据故障情况和所需材料确定维修费用，并在维修前与您协
商确认。维修费用可以通过现金、银行转账等方式支付。
五、协议解释和争议解决
本服务承诺书的解释权归我公司所有。如在履行过程中发生争议，
双方应友好协商解决；协商不成的，可向有关部门申请调解或按照中
华人民共和国法律的规定进行处理。
六、签订及生效
本服务承诺书自双方签字盖章之日起生效，并在家电维修服务过程
中持续有效。
请您在维修服务开始前仔细阅读以上内容，并签署确认。感谢您对
我们公司的信任和支持，我们将竭诚为您提供优质的家电维修售后服
务。
公司名称：_______________
联系电话：_______________
联系地址：_______________
签署日期：_______________
家电维修售后服务承诺书--第3页
家电维修售后服务承诺书--第4页
用户签名：_______________
家电维修售后服务承诺书--第4页
文档评论（0）