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银行电话销售话术

银行电话销售话术

销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务

的行为，相关银行电话销售话术，一起来看看！希望对你有所帮助！

银行电话销售话术篇1

1、先取得客户的通话许可。猎头公司的猎头顾问在电话中做的非

常好，他们每次接通电话的时候，都会先询问对方：“是×××先生吗？

我是一家猎头公司的猎头顾问，您现在方便接听电话吗？”接到这样

的电话，如果客户说方便，他就会按照预先设计好的问题，逐一的跟

客户往下交谈。如果客户说不方便，他就询问客户是过1个小时还是2

个小时之后打电话比较方便，给客户做出选择后，再按照客户的意愿

给他打电话。这样的电话，就等于是做了提前预约一样，客户们往往

比较乐意接听。

2、巧妙运用登门槛策略。所谓的登门槛策略，就是先提出一个极

小极容易达到的要求，一旦对方答应了之后，再提出一个更大一点的

要求，往往比较容易获得许可。比如，刚接通电话的时候，客户就说

比较忙，其实不要着急，有可能这只是一个不想接听你电话的借口而

已。电话销售应该采用登门槛策略，直接跟客户说，能不能占用他的

一分钟告诉他一件很重要的事情。只要客户愿意给你1分钟，而且说

的事情确实很重要，那么客户就有可能愿意给你2分钟，3分钟，甚至

是10分钟。

3、每次与客户接触都为下一次的联系埋下伏笔。恋爱高手在约女

孩子吃饭时，总是能找到很多理由，比如为了纪念第一次见面，纪念

第一次看电影，纪念第一次一起压马路等等，只要有了理由，而且让

女孩子觉得他是一个细心的人，那女孩子就会屁颠屁颠的和他出去约

会了。电话销售也应该善于寻找理由和客户进行互动，比如在客户来

展厅的时候，电话销售要有意识的对客户提出的问题，留一两个表示

无法回答，然后在笔记本上记录下来，等客户离店之后，再打电话给

客户时，直接告诉客户，打电话给他是为了解答他上次来店时留下来

的问题。这样的电话，客户不仅愿意接听，而且还会觉得这位销售员

很细心，很把客户的问题当一回事，客户心里也会很高兴，从而为销

售员的表现增分不少。

4、打电话前先给客户发一条短信。很多电话直接打过去给客户，

没有什么正当的理由，客户就不太乐意接听。如果在打电话给客户之

前，提前半个小时或1个小时给客户发去一条短信，等过了半个小时

或1个小时之后，再给客户打电话，接通电话后询问客户是否已经收

到你之前发送的短信，也可以询问是否阅读了短信，这样的理由就比

较充分了，而且会引起客户的关注。这样的电话，客户也是比较乐意

接听的。

5、在合适的时间打电话，客户比较乐意接听。比如不应该在工作

日的上午9点半之前打电话，这时候客户可能在开会，不应该在中午

12点至下午14点之间打电话，这时候客户可能在休息。如果是周末，

不应该在上午11点之前打电话，这时候客户可能还在睡懒觉。可以在

周五的下午打电话，这时候，快到周末了，客户没有什么心思在工作

上，打电话给他是比较合适的。也可以在客户发薪日的第二天打电话，

这时候的客户心情会比较好。当然，这些个人作息时间，都应该在客

户来店的时候提前了解清楚。

6、电话内容出乎客户的意料，比如电话一接通就直接告诉客户，

你这次打电话给他不是说产品的事情，而是想找他帮个忙，而且一定

要声明，这个忙是一个非常简单的，只要他举手之劳就能做到的，而

且是客户最擅长的，这样的忙，客户是比较愿意帮的。有个销售员特

别留意客户的个人爱好是什么。有一次，她了解到一个客户的爱好是

钓鱼，后来在打跟踪电话时，她直接找客户咨询如何购买鱼饵的问题，

刚好聊到的是客户最擅长的事情，客户就跟她聊了半个多小时。最后

成了好朋友，订单也成了她的囊中之物。

7、退而求其次的发一条令人感动的短信。如果上面提供的方法都

使用过了，还是没有解决客户不乐意接听电话的问题，那就编写一条

短信发给他。短信里面要包含三个内容：一是说明你打电话给客户的

目的是什么，而且这个目的一定是能够给客户带来益处的。二是说明

你将如何帮助客户争取到他的切身利益。三是表达你的歉意，不应该

在不合适的时候给他打电话。以真诚的态度争取获得客户的认可，这

样做一两次之后，客户很容易在心里产生内疚感，他甚至会反过来打

电话给你。

小结：

客户是人，是有血有肉，会自私自利的人。电话销售在给他们打

电话之前一定要考虑清楚一个根本的问题，就是你打的这个电话能给

他们带来些什么有益的东西，不仅要想