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老字号品牌营销经济观察

B2C电子商务中零售商道德对消费者重购意愿的影响

◎马晓倩

摘要：B2C电子商务中，零售商的道德行为直对消费者的购买行为产生影响，还会潜移默化地构建可

接影响消费者的重购意愿和信任度。本文旨在探讨零售持续的商业生态。综上可知，零售商的道德行为正向影

商在电子商务领域中应当具备的道德素养，以提高消费响消费者重购意愿。只有恪守诚实守信、践行社会责任、

者的长期忠诚度和市场竞争力。通过对零售商道德的研关心消费者利益等道德准则，零售商才能够获得消费者

究，可以帮助企业建立良好的声誉，赢得消费者的信任的信赖与支持，使品牌获得持久的发展。

和支持。（二）消极影响

关键词：B2C电子商务；零售商；道德；消费者；

B2C