自考00178市场调查与预测密训高频考点汇总.pdfVIP

目录

第一部分极高频知识点1

第二部分高频知识点2

第三部分中频知识点3

极高频知识点★★★

1.信息的特怔：

（1）传递性。即通过各种方式被迅速传递。

（2）共享性。信息虽然以一定的物质作为载体，但它又不同于一般物质的属性。

（3）时效性。信息作为对事物存在方式和运动状态的反映，随着客观事物的变化而变化。

（4）存储性。信息是事物的表象，必须依附于一定的载体，这就形成了可以存储的基础。

（5）可加工性。人们对信息进行整理、归纳、去粗取精、去伪存真，从而获得更有价值的

信息。

2.市场调查与预测人员培训的方法：

（1）集中讲授方法。（2）以会代训方法。（3）以老带新法。（4）模拟训练方法。

（5）实习锻炼方法。主要分为两部分：讲授：集中讲授方法、以会代训方法；实践：以老

带新法、模拟训练方法、实习锻炼方法。

3.数据整理的主要工作分为：校编、分类、编号、数据录入和分析。

4.企业内部营销环境调查的内容：（1）企业使命（2）企业发展战略（3）企业内部资源状况

（4）公司的业绩表现（5）在相关业务上的竞争战略。

5.马斯洛的需要层次理论：

（1）生理需要：如对食物、水、空气需要。

（2）安全需要：如人们对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病的需要。

（3）社交需要：如人们对友谊、爱情以及归属感的需要。

（4）自尊需要：如人们对成功、声誉、社会地位和晋升机会的追求。

（5）自我实现需要：包括审美、创造和发挥自己潜能的需要。

6.邮寄访问法的主要优点表现为：（1）调查区域较广。（2）调查成本低。（3）被调查者自由

度大。（4）调查信息含量大。（5）调查方式容易被接受。

7.总体的基本要素包括抽样元素、抽样时间、抽样单位、抽样范围。

8.非随机抽样包括：配额抽样、判断抽样、任意抽样、滚雪球抽样。

9.在市场调查实施的过程中，对调查人员的监控包括：抽样控制、质量控制、作弊控制。

10.一般情况，分类时应遵循以下的原则：

（1）适当性：分类后应能解决市场调查的问题，达成研究者所获得的资料。

（2）包容性：分类后，每一个问题都可包含在所分类的项目内。

（3）互斥性：所谓互斥性就是每一种答案只能归入一种类别，不能出现两种类别以上。

（4）差异性：分类后，各类别之间应存在明显的差异，这样对数据分类才是有意义的，否

则便无分类的必要。

（5）单一性：所谓单一性就是分类的基础只能有一种，而不能有两种，否则会导致分析过

程更加复杂。

（6）全面性：调查对象对于一个问题的反应可能多种多样，因此分类应尽可能相近，这样

才能得到比较客观和比较全面的信息。

11.定性预测法的优点有预测时间较短、灵活性强、节省费用。缺点：（1）差异性大。（2）

预测范围有限。（3）预测的精度有局限性。

12.定性预测法包括：（1）个人直观判断法：相关推断法和类比推断法（2）集体经验判断法

（3）专家判断法：专家会议法和德尔菲法。

13.市场调查报告的正文必须包括：（1）研究背景和目的；（2）研究方法；（3）调查结果；

（4）局限性；（5）结论和建议。

14.市场研究报告的前文部分包括：（1）标题扉页和标题页（2）目录（3）摘要。

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