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乡镇（街道）社会工作服务站三级体系建设规范

1范围

本文件规定了三级社会工作服务站的建设要求、服务内容、监测评价等内容。

本文件适用于区社会工作服务总站、乡镇（街道）社会工作服务站、村（社区）社会工作室的建设。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

区社会工作服务总站districtsocialworkservicestation

区民政部门设置，面向全区乡镇（街道）社会工作服务站、村（社区）社会工作室提供指导、支持和示范的区级平台。

3.2

乡镇（街道）社会工作服务站township（street）socialworkservicestation

乡镇(街道)设置，以党建为引领，整合民政各类基层服务资源和力量，开展社会工作专业服务的综合服务平台。

3.3

村（社区）社会工作室village（community）socialworkstudio

乡镇(街道)社会工作服务站酌情设置，为特殊困难群体开展社会工作服务的综合服务平台。

4原则

4.1三级社会工作服务体系

三级社会工作服务体系由区社会工作服务总站、乡镇（街道）社会工作服务站、村（社区）社会工作室构成。

4.2三级体系架构基本原则

三级体系架构基本原则应包括但不限于：

——以党建为引领，整合民政各类基层服务资源和力量，开展社会工作专业服务；——坚持走专业化、社会化、体系化道路；

——遵循社会工作专业伦理规范，坚持助人自助宗旨。

5建设要求

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5.1选址

选址应兼顾以下因素：

——人口集中；

——交通便利；

——符合安全、卫生和环保标准。

5.2场所

场所宜满足以下条件：

——区社会工作服务总站办公场所不少于40㎡，根据工作实际，设置个案工作室、小组工作室、多功能活动室；

——乡镇（街道）社会工作服务站办公场所不少于40㎡，根据工作实际，设置个案工作室、小组工作室、多功能活动室；

——村（社区）社会工作室办公场所不少于10㎡，根据工作实际，设置个案工作室、小组工作室、多功能活动室。

5.3标识与配置

标识与配置宜满足以下条件：

——社工站（室）宜在醒目位置悬挂南京市社工站标识标牌；

——社工站（室）宜设置展示区或展示墙，内容包括但不限于社工站（室）介绍、组织架构、职责分工、服务内容、活动安排、过往活动展示等；

——社工站（室）宜配备桌椅、资料柜、档案柜等办公家具和电脑、打印机、电话、多媒体等办公设备；

——社工站（室）宜配置安全消防设施，设有无障碍设施。

5.4组织架构及人员配备

组织架构及人员配备宜满足以下条件：

——区社会工作服务总站宜设站长，副站长，驻站社工。其中，二分之一以上工作人员应当为社会工作者，副站长应当为具备社会工作本科及以上学历或持有社会工作师及以上职业资格证书，且具备3年以上社会工作从业经验的专职人员；

——乡镇（街道）社会工作服务站宜设站长，副站长，驻站社工。其中，三分之二以上工作人员应当为社会工作者，副站长应当为具备社会工作本科及以上学历或持有社会工作师及以上职业资格证书，且具备2年以上社会工作从业经验的专职人员；

——村（社区）社会工作室宜由社工站与社区(村)建立定点联系机制，每个社区(村)安排1名社会工作者作为社工站联络员。

5.5制度建设

应建立健全社会工作站管理和运行制度，包括但不限于：

——合同管理制度。应当规范社工站相关合同的签订、履行、废止和续签等程序；

——运营管理制度。健全社工站人员组织架构，完善并落实场地使用制度、安全保障制度、应急及风险防范机制、服务对象权益保障制度、服务意见反馈及处理机制、人事管理制度、工作人员行为规范和操作指引、重大事件上报制度、责任追究制度等，确保社工站管理规范、运营安全、服务合理、工作有序；

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——人员管理制度。依法依规做好员工招聘和选用，建立和完善劳动规章制度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务，建立员工绩效考核制度；

——项目管理制度。应当按照完整规范的工作流程进行社工站服务承接和项目实施。明确协助街道(镇)开展项目管理和评价的流程和规范；

——财务管理制度。加强资金管理，确保专款专用，完善财务审核制度，经费开支凭证及项目相关经费预决算表及审核记录等应当形成会计档案并长期保留；

——督导培训制度。建立健全社工站督导和培训制度，定期开展社工站业务和专业培训，并将接受督导和参加培训情况作为对驻站人员考核的内容之一；

——保密管理制度。社工站各经办人员应当对接触到的工作信息、服务对象信息保密，并签订保密协议。违反相关保密制度的，应当退出站点服务，并依法承担相关法律责任。

6服务内容