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房地产经纪人应该如怎么应对不同类型的客户

对于房地产经纪人来说，应对各种各样的购房者和售房者是其工作

的重要组成部分，因此掌握一些沟通技巧是很必要的，下面是小编整理

的相关内容，欢迎阅读参考！

?情景一：客户带了一大家子人谈判

?许是因为相信“人多力量大”这句话，不管是买房还是卖房，不少

人都不会选择单打独斗，尤其是谈判的时候，很多人都会带着家人一起

出席，有的甚至会带着一大家子，这时经纪人应该怎么应对呢？

?应对技巧：

?当客户带着一大家子来谈判的时候，由于人数较多，意见大多不

易达成一致，而经纪人此时也很难掌控局面，即使想说服也无从下嘴。

?其实，这些致可以分成四类：使用者、决策者、参谋者。注意，

这三者可能是同一个人，也可能是不同的人。

?通常来说，使用者是有发言权的，因此经纪人需要弄清楚其出售

意向，而对决策者一定要进行重点说服，毕竟他会是影响交易的关键人

士。至于参谋者，好的办法是用赞美原则，给足这位参谋面子，让他们

不乱说话。

?情景二：客户带朋友前来一起谈判

?不少人觉得如果自己找经纪人谈判，很可能会吃亏，因此就喜欢

拉着朋友一起去谈判，如果是懂点行的朋友就更好了，然而这时经纪人

该如何应对呢？

?应对技巧：

?既然客户会带朋友前来一起谈判，就说明该朋友的意见会对其终

决定产生一定影响。如果忽视了陪同的朋友，容易导致陪同的朋友制造

“购买障碍”。

?遇到这种情况，一个有效的方法是给足陪同客户前来的朋友面

子，适时地赞美一下他，这样他就不会太为难你的。

?当然了，也许有时这些客户的朋友只是对房地产行业略懂皮毛而

已，知道的并不多，但你也不能毫不留情地揭穿他，而是要给他留足面

子，而且你可以针对他们不清楚的部分给予更加专业的解说，这样会加

分不少。

?情景三：客户带律师前来一起谈判

?除了带着家人或者朋友出席的客户之外，还有一些客户为了防范

纠纷产生，开始就会带着律师一起与经纪人打交道，这时经纪人该如何

应对？

?应对方法：

?虽然律师对房子条件的好坏没有多少发言权，但是在手续办理、

银行借贷方面他们懂的比房地产经纪人多，而客户往往也更愿意相信他

们的看法。

?但是，要知道，平等是合同应遵守的一大原则，买卖双方的权利

和义务应等同，而不是偏向某方。因此，只要把握住合同的原则方向，

同时摸清客户的态度，就没什么大问题了。

?同时，为了避免律师过多地影响客户的购买决定，房地产经纪人

首先应该获取他的信任与好感。在其发表看法的时候，应虚心听取，对

其专业性表示钦佩。通常情况下，你的尊重和称赞会赢得对方同等的回

报，他是不会过于为难你的。

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