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目标七：时间与情绪管理

秘书工作千头万绪，事务繁杂，既有办文办会的大

事又有各种类型的琐事，在繁杂忙碌的事务工作中，秘

书人员既是为领导辅政的决策助理，又是事无巨细的公

务勤杂员，既担负着协助领导促进组织开展的重任，又

时刻联通着上下内外各种信息和关系的交流和传递，承

担着比其他岗位人员更多的压力。要想成为一名优秀的

秘书，就要掌握时间与情绪的管理方法，时刻让自己保

持科学高效的工作状态和健康向上的心态。

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情景导入：

张强和李华同是天成的

办公室秘书，张强经常加班，因为每

天的工作就像滚雪球一样，越积越多，

总是难以按时处理完，李华却很少加

班，下班后还会坚持锻炼，……事后，

张强索性把自己每天的时间和工作情

况记录下来，仔细分析才发现果然有很大的问题，他总

是一上班就开始打，查邮件，回复邮件的时候还会捎

带着浏览体育新闻，琐事完成了才开始忙自己的“正事〞，

有时候中间再有点什么小事一耽误不加班才怪呢。

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张强诊断了自己的时间使用情况，发现

问题的症结在于时间的分配利用很不合理，

实际上，哪怕给每个人一样多的时间，有的

人游刃有余，比方李华，有的人却疲于应付，

比方张强，这就是时间管理能力上的差异。

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知识点一：时间管理的内涵和价值

一．时间管理的内涵

时间管理是更加有效的利用既定的时间，

通过科学的规划和恰当的原那么对事务进

行安排和取舍，从而使时间发挥更大的效

能。

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二、时间管理的价值

时间的管理是秘书人员高效工作，实现个人价值不

可或缺的法宝，它的价值在于：

〔一〕认清自己的现状：

时间管理可以帮助秘书人员量化自己的工作，更好

地认清自己的现状，并致力于改善。

1.我都做了什么？〔接了五个、看了一份报纸、与三个人

聊天、回复了八封邮件……〕

2.是不是做了自己最需要做的事情？〔这么多文件我怎么最

后才动笔？〕

3.是不是在工作中获得了真正的收获？它是什么？〔我本应

该准备好发言，学会写发言稿的，可是我似乎更精通今天

的八卦新闻〕精选ppt

〔二〕形成积极的思维方式和好的行为习惯

时间管理意味着自我管理

我怎样做才更科学？〔这种方法适合我〕

我应该适当的约束放纵的自己。〔绝不能继续聊天和网

上购物，那不是最主要的〕

我要集中全部力量面对这件事。〔排除干扰，今天我的

主要任务是……〕

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〔三〕拥有更加明晰的目标

时间管理会使我们拥有更加明晰的目标。

1、什么是我最想要的生活？〔关注于阅读和交际……〕

2、我今年、这个月、这一周、今天的目标科学吗？

〔今年我要完成市场调研书的写作、这个月搜集全部的

资料、这一周做完根本纲要、今天开始动笔完成第一

章……〕

3、目的明确，我必须现在开始行动。〔马上开始，今天

我要处理完所有的急件……〕

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〔四〕实现自我价值，获得成就感。

时间管理会让秘书在工作中找到自己的方法和节奏

完成既定的目标，很容易实现各个阶段的自我价值，

获得巨大的成就感。

1、我居然完成了。〔不可思义，我一小时接待了三个

客户〕

2、我很了不起，因为我这么快的做完了。〔高度集中

精力，我居然写完了这么长的调研报告〕

3、我能行，因为我一直做的很好。〔我可以完成这个

任务，因为我总能按时完成〕

4、我一定会成功的，因为我志在成功。〔我一定可以

拿到最好的绩效工资，因为我每天都高效率的工作，

充