帆软：2024消费零售行业数据建设白皮书.pdfVIP

让数据成为生产力

案例集

帆软消费零售事业部

帆软数据应用研究院

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前言

在当今快速发展的社会中，消费零售行业面临着前所未有的挑战。市场竞争日

益激烈，消费者需求不断变化，供应链管理的复杂性增加，运营成本上升等问

题，让许多消费零售企业感到压力重重。在这个背景下，数字化成为了消费零

售行业的重要发展趋势。通过数字化技术，消费零售企业可以更好地提高效率，

优化供应链，实现会员管理的个性化营销，线上线下融合以及创新业务模式等。

本案例集旨在探讨2023年消费零售行业面临的挑战以及数字化对其的帮助和作

用。我们将从市场竞争、消费者行为、供应链管理、运营成本等多个角度出发，

深入分析数字化如何帮助消费零售企业应对这些挑战。同时，我们也将通过案

例分析和实践建议等方式，为消费零售企业提供更好的数字化转型的具体方法

和策略。

希望通过阅读，您可以更好地了解数字化对消费零售行业的重要性和作用，同

时也能够获得一些实用的指导和建议。我们相信，在数字化的推动下，消费零

售行业将会不断创新和发展，让数据成为生产力！

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新零售的发展趋势

什么是新零售？

随着传统零售与电商零售的冲突日益激烈，单一线上或线下的经营模式早已突破原有明晰的

分界线。新零售发展至今，消费品牌、消费渠道和消费者的关系，具备三个阶段性特征：

-人找商品阶段：原来的交互方式是一个人去找商品的逻辑，就是有一个物理场景，人去找商

品，这个阶段的显著特征是渠道为王，我的渠道越多，找到我的概率就越大。

-物找人的阶段：B2C电商的崛起，比如京东、天猫、拼多多，实现了人、货、场三者之间关

系的变化。“场”相当于场景端，你既可以是一个物理的场景，也可以是个虚拟场景，我看消费零售企业管理挑战以及趋势：“以人为本”的消费者深度运营+

了照片就可以下单，快递送上门，所以这个时候就出现了B2C，电商很火的一个阶段，显著数字化经营，打造双轮驱动的端到端新