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管理技能开发
n
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精选ppt
第一章
管理技能开发概述
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n第一节管理与管理者
n一、管理
n1、管理的含义
n最通俗的说法：“管理就是管人理事〞
n一般意义的概念：指一定组织中的管理者
通过协调他人的活动，以充分利用各种资
丙吉吴牛问喘、诸葛
亮鞠躬尽瘁死而后已
源，从而实现组织目标的一系列社会活动
过程。
n2、管理的内涵
〔1〕管理，是指方案、组织、领导和控制。
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n〔2〕管理，是指一种以绩效责任为根底的
二、管理职能
大石块、小
石块和沙子
管理职能是个三明治，有四层，
精选ppt而且这四层的顺序不能颠倒。
n三、管理者角色
n1、亨利·明茨伯格的角色理论
n三类十种：挂名首脑；领导者；联络者；信息
接受者；信息传播者；发言人；企业家；故障排除
者；资源分配者；谈判者2、经济全球化背景下管理
者角色的新要求
n新要求一：信息时代特有的沟通能力。
n新要求二：
n新要求三：适应性较强的个人影响力。
列队虫的悲哀
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2、角色期待
n指别人认为你在一个特定的情境中应该作出什
么样的行为反响。
n不以个人具体的意识和行为为转移，具有社会
评价的标志。〔张五常〕
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第二节管理
技能
n一、技能
n1、技能的概念
n
n2、技能的分
n按它是否与就业活动相关来界定，分为生活
技能和职业技能
n按动作划分，人的技能根本上划分为两大类，
即言语技能和肢体技能。
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n管理技能，当然主要运用的是心智技能，是
n3、职业技能的特点
n〔1〕它的养成与知识的学习截然不同
n〔2〕职业技能一旦掌握一般不易忘记
n〔3〕各种职业的性质及其技能形式有差异，但职业
本身没有上下贵贱之分
n二、管理技能
n1、概念技能
n概念技能是把组织作为一个整体进行考察和考虑各
个构成局部之间关系的认知能力。
n2、人际技能
n人际技能是管理者与他人一起工作和作为一名小组
成员而有效工作的能力，具体表现为管理者与他人
的关系，其中包括鼓励、帮助、协调、领导、沟通
和解决冲突的能力。(马蝇效应〕
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n3、技术技能
n技术技能就是对特定任务的业绩及其效能的理解，
它包括方法、技巧的掌握和拥有与工程、制造或财
务等有关的设备。〔外
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