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中国联通客户服务人员队伍能力认证练习卷含答案
1.关于提高对电信网络诈骗的认识，以下说法错误的是（）。
A、不轻信
B、不随意转账
C、电脑、手机收到的信息都是权威的，按照上面说的做
D、遇到事情多核实
【正确答案】：C
解析：暂无解析
2.在回复本地投诉客户问题时，应使用（）服务号码与客户联系。
A、10010
B、10015
C、10016
D、10018
【正确答案】：A
解析：暂无解析
3.以下选项中（）属于服务规范用语。
A、您好，感谢您的耐心等待。
B、您先听我说！
C、我也没办法呀！
D、您
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