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管理人员培训方法

演示法是运用一定的实物与教具，通过实地示范，使受训者明白某种事物是怎么完

成的。

它的要求是：

1、示范前准备好所有的用具，搁置整齐。

2、让每个受训者都能看清示范物。

3、示范完毕，让每个受训者试一试。

4、对每个受训者的试做给予立即的反馈。

它的优点是：

1、有助于激发受训者的学习兴趣。

2、可利用多种器官，做到看、听、想、问相结合。

3、有利于获得感性知识，加深对所学内容的印象。

其缺点是：

1、适用范围有限，不是所有的学习内容都能演示。

2、演示装置移动不方便，不利于教育场所的变更。

3、演示前需要一定的费用与精力做准备。

行为示范法（ＲＯＬＥＰＬＡＹＩＮＧ）是一种特殊的演示法。它是两个或者两

个以上的参加人在给定的事态中分别扮演不一致作用的角色，通过他们发挥作用的

过程，使其他参加者看到事态进展的多种可能的倾向，并根据各类倾向制定计策。

程序教学

在没有教师介入的情况下提供教学指导的方法称之程序教学

（programmedinstruction，PI）。在PI中，资料被分解为若干小的框架，学习者按顺

序学习每一部分并回答问题，关于回答正确与否会马上得到反馈。假如正确，学习

者能够进入下一部分；假如不正确，学习者要重新学习这一部分。这种方法的要紧

特征是直接的加强及学习者按自己的进度学习的能力。程序教学的材料能够以一本

书或者更复杂的方式提供。

处理文件训练

处理文件训练（in-baskettraining）是将通常堆满经理办公桌的各类文件，如备忘录、

报告与电话纪录等交给受培训者处理的一种模仿方法。所提供的文件没有什么条理，

有些需要紧急处理，有些需要常规处理。要求参加培训者处理这些文件中包含的信

息。使用这种培训方法，先要对各类情况安排好处理的先后顺序，然后在对每种情

况进行决策。

工作轮换

工作轮换（jobrotation）是将员工由一个岗位调到另一个岗位以扩展其经验的培训

方法。这种知识扩展对完成更高水平的任务常常是很有必要的。轮换培训项目也能

够帮助新员工懂得他们工作领域内的各类工作。但是这种方法也有一些潜在的问题。

新员工从事每习性工作的时间如此短，以至于他们觉得自己更象是某个部门的参观

者而不是该部门劳动力重的一员。由于他们的工作水平往往不高，因此可能降低整

个工作小组的效率，此外，在其他员工观摩某个轮换到他们部门的人或者与该人一

同工作时，可能会对其产生不满，而将来改人可能会成为他们的老板。

会议方法

会议方法（conferencemethod）也叫讨论方法，是将兴趣相同的人聚集在一起讨论并

解决问题的一种广泛使用的教学方法。通常，讨论小组的负责人式管理人员。小组

负责人的作用是使讨论正常进行并避免某些人的观点偏离主体。讨论问题时，负责

人倾听并同意小构成员解决他们自己的问题。参与会议方法的人尽管身处培训中，

但是能够解决日常工作中面临的实际问题。

基于计算机的培训

基于计算机的培训（computer-basedtraining）利用了计算机的速度、经历与数据处理能力，

具有更大的灵活性。提供加快的速度、对教师依靠性更小是这种培训的优点。教学能够在

某个中心地点举行，也能够分散在各个办公室进行。但是有些学生反对没有人做引导者的

教学方式。另一个不足之处是硬件与软件费用较高。但是假如同意培训者足够多的话，费

用很快就达到了一个可同意的水平。

在使用计算机培训中，技术世界的信息交互正在迅速变成现实。美国企业每年将数十亿美

元投入到这种培训方法。光盘，CD-ROM，交互声音系统及其他装置正在革新培训方式，

开发项目也已提出。一位总经理曾说过：“它使得人力资源部门能够提供不断的更新的所

需信息，并将这些信息传播到全国或者全世界。”

交互式技术一览

角色扮演

在角色扮演（roleplaying）中，要求参加者对他们实际工作中可能遇到的具体问题

做出反应。他们不是通过听