技能培训的方法.pdfVIP

Ⅳ管理人员所需的五个条件

1、什么是管理人员

TWI中所指的管理人员不仅指职位上的主人、班长等，还指在实

际工作中带领几个员工、或者教他们工作、发布指示的人。

2、管理人员所需的五个条件

管理人员要想解决自己管理的部门的问题（例如上述问题），顺

利推动工作，扎实地开展工作，并担负起一定的责任，就需要具备以

下5个条件。

教的技能

职责的知识改善技能

工作的知识与人沟通的技能

（1）工作的知识

这是每个人的职务所特有的要求，为了正确执行工作所需要的必

要知识。

例如，制造业或服务业中的作业标准、设备、材料、销售方式、

待客方式等需要的知识。

即使做固定的工作，但是在技术革新日新月异的时代，必须每天

学习和积累新的知识。其次，当开始新工作、制作新产品、销售新产

品时，毋庸置疑，必须掌握新的工作方面的知识。

（2）职责的知识

所谓职责的知识，是指作为管理人员，应该了解的责任和权限的

知识。这些知识的作用是为了了解公司的方针、上岗规则、作业标准、

安全规则、岗位制度、业务计划、劳动协议等，并根据这些内容开展

工作。

这些职责的知识在不同的公司、部门是不一样的，因此我们需要

掌握的知识也当然会有所不同。

我们只要在一个部门工作，就必须遵守该部门的规定并履行职

责。为此，就必须充分理解自己被赋予的责任和权限。

（3）改善的技能

改善的技能是指，详细划分作业内容并仔细研究，将作业简化、

调整顺序、或者进行组合的技能。

有了这个技能，就能够更加有效地利用原材料、机器、设备和劳

动力。

（4）管理人的技能

这是一项能够在使人与人直接的关系保持和谐，使部下能够愉快

地配合工作方面发挥作用的技能。

管理人员每天应用该项技能，使与部下直接的关系保持和谐，就

能够预防在职场中发生人际关系方面的问题，另外，也能够在发生的

时候进行妥善处理。这是理解个人，考虑情势，与部下都能够心情愉

快地工作的技能。

（5）教的技能

这一技能是为了更好地培训员工，让他们能够熟练地开展工作。

掌握了这一技能，就能够减少浪费、失败、返工和事故，进而能

够减少工具、设备的故障以及客户投诉。

无论掌握了多少工作方面的知识和技能，如果没有教的能力，就

无法很好地传达给别人。而且，如果很热心地教给对方，对方还是不

懂的话，就必须重新讲解。

关于“教的技能”的具体内容，可以归纳到一张卡片上。

Ⅴ关于“准备的方法”的说明

准备是工作中重要的部分。这在教员工工作的时候也是一样。“工

作的教法”卡片的一面上写着“准备的方法”，作为教之前的准备，

列举以下四条必要事项。如果教之前这些准备没有做好，就不能取得

充分的效果。

·制定培训计划表

·分解作业

·准备所有需要物品

·整备作业场所

下面，对这四项，按照顺序逐项说明。

1、制作培训计划表

员工的训练要事先制定好的计划，随机应变不会取得好的效果。

你们制定了最贴近职场的培训计划表了吗？如果还没有做，要尽快做

出来。

制作培训计划表时，

①要能够清楚把握自己的职场的现状。

②要清楚必须加紧进行训练。

③并且，对此要知晓如何进行计划，即：要能够明确对于

谁……

在哪项作业上……

什么时间之前……

必须进行训练。

下面，讲述制定培训计划表时的注意事项与填写顺序（①～⑦）。

①制作者的姓名，所在部门、职场，以及制作当天的日期要写

在左上。

②左侧的栏目里，有多种作业的时候，要记入各种作业名称；

如果作业都相同，要记入工作要求的等级、熟练程度、以及按照厂家、

尺寸对设备进行划分。

③在上面的栏目中填写操作工的姓名。男女的区别可以通过标

注○等符号来识别。

④记入操作工的能力程度。

⑤从人事变动、作业状态、生产上的变化（工作上