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山姆会员店模式浅析

中略咨询行业研究报告

中略顾问：黄昊

2015/3/26

山姆会员店模式标杆研究浅析

在执行咨询项目时，中略咨询顾问团队对客户的标杆企业山姆会员店的运营做了初步的研究，分享如下：

山姆会员店简介：

山姆会员店在中国的情况：

1996年，沃尔玛将仓储式购物这种业态首次引入中国。随后的10年里，超市、大卖场业态在中国蓬勃发展，成为最主流的日常购物场所。

2003年、2004年两年间，由于没有足够多的会员来支撑，沃尔玛中国无奈宣布将云南昆明和吉林长春的山姆会员店改为沃尔玛广场业态。此后山姆会员店的在华扩张陷入停滞。到2011年，山姆会员店仅开出6家门店，相比之下大卖场则已跑马圈地开出数百家。

2013年，7月初在开设山姆在中国的第十家门店，也是在过去两年里开出的第四家。并且，在未来两三年内，至少还会多出7个新的门店。

山姆会员店一直坚守“优质优价在山姆”的承诺。山姆会员店以会费为支柱，没有花哨的门店装饰，通过沃尔玛全球供应链以大规模采购、大包装商品和简约的货架陈列降低采购和运营成本，从而为会员提供全球高品质、与众不同和极具性价比的商品。

山姆会员店的特点：

一家典型的山姆店面积在20000平方米左右，层高9米，过道3米，有宽敞、舒适、安静的购物环境，提供充足停车位。全店提供约5000多种商品，包括生鲜、粮油、零食、日用品、家居床品和电器等各种品类。

山姆会员店的会员分为个人会员和商业会员。个人会员卡满足家庭购买需求，商业会员卡满足各类商户和企事业单位的商业采购需求和福利采购需求。在中国，每年花费150元即可加入山姆会员店，会员卡还可在全球800多家门店通用。在中国山姆会员店目前已经拥有超过110万会员。也就是说,这110万会员的会费就能带给沃尔玛每年近2亿元的收入。

为了持续提高会员的购物体验，山姆会员店在2010年底正式开通了山姆网购（），部分城市覆盖生鲜配送，并在2014年上线了手机客户端APP，让会员随时随地尊享Sam’sClub带来的全渠道购物新体验。

山姆会员店会籍制度：

会籍简介

满足家庭购物需求

满足商业采购及

福利采购需求

申请要求

任何持身份证或其他有效证件的个人均可申请个人会籍

一个商业单位/机构/团体限申请两套商业会籍，须提供加盖公章的营业执照或其他登记证书的复印件申请

年费及内容

年费150元，

内含：

主卡一张

赠一张亲友卡

年费150元，

内含：

主卡一张

赠一张公司卡

山姆会员店增值服务（沃尔玛零售增值服务）

沃尔玛卡：山姆会员商店推荐沃尔玛卡，有了沃尔玛卡，可以在山姆会员商店选购上千万种优惠商品，轻松地刷卡消费。

沃尔玛福利彩票：沃尔玛福利彩票投注站是经过中国福利彩票发行管理中心批准，取得相应经营许可证的正规站点。采取自营模式销售由中国福利彩票发行管理中心发行的福利彩票，包括电脑票和刮刮乐。

联名信用卡：沃尔玛联名卡是由沃尔玛联合交通银行发行的信用卡，汇丰银行提供技术支持。为持卡人提供超值的积分回馈和沃尔玛专属优惠活动！

延保服务：针对山姆会员店销售的电器类的延保服务。

便民支付：携手“拉卡拉”，进行便民支付。

联名旅游服务：目前还未开展。

广州番禺山姆会员店商圈上下游支撑情况分析：

中略咨询顾问将从“区位优势、政策支持、交通现状、配套服务、社会需求、竞争状况”等几个维度进行分析

【区位优势】：

广州山姆会员店于2009年10月27日开业，它坐落广州市番禺区迎宾路东侧海印又一城105附近，紧邻华南碧桂园。占地面积大约是2.4万平方米，由两层构成，每层高达9米。以销售质优价廉的大包装商品为主，属大型仓库储式商场，主要面向中高收入顾客群，服务于商业和个人会员。

目前番禺重点打造的商圈主要有四个，即新客运站商圈、番禺新城商圈、繁华路商圈、罗家-番禺广场商圈。山姆会员店就位于番禺新城商圈中。

【政策支持】：

政府大力支持番禺新城发展，自2011年开始，番禺相关政府部门正式公布了区域发展的详细规划，提出重点发展番禺新城（万博-长隆板块），同时正式批准番禺新城规划，规划显示，番禺新城由三个地块构成，分别是汉溪地块、长隆地块以及万博地块，因此番禺新城也被称为“万博-长隆-汉溪商贸旅游区”。2011年7月，政府规划建设番禺大道与汉溪大道交叉口东部的汉溪-长隆-万博大型地区，总建筑面积约375万平方米，将定位为现代服务业总部基地，以信息服务业、总部经济、中介机构、大型商业的集聚为主，区域内标志建筑最高将控制在300米。这个区域将云集包括万达综合商务中心等大型配套。目前万达广场已经开工建设。

2011年公告中提出长隆片区南面，汉溪大道沿线，将分布有卫生医疗用地、体育用地和大面积的商业、金融用地。而地块西面和北面也有酒店用地、教育研究设计用地等。如今，番禺新城商圈既有大型的现代零售商业中心