绩效反馈项目五.ppt

ThemeGalleryisaDesignDigitalContentContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.绩效反馈项目五*引导案例面谈1生产经理A：最近你负责的生产线，每日生产的乙产品未能达到预定的产量，而且部分品质指数低于标准，你有什么解释？车间主任：乙产品产量没有达到标准是因为属于新产品，作业员在操作上还不太熟练，品质方面是因为一部分检验标准改变，而且近来原材料品质不太稳定，所以品质指数低于标准。生产经理A：你是车间主任，你应该设法去解决这些问题，我希望你给我一个明确的日期，什么时候可以达到产量与品质的标准，一个星期够不够？不要因为你的无能造成公司的损失。*引导案例面谈2生产经理B：你辛苦了，最近甲产品的产量及品质表现都很不错，要继续努力。不过，乙产品的产品产量与品质状况不如预期的理想，你认为原因是什么？我们共同研究解决之道，好吗？车间主任：乙产品是新产品，作业员操作不熟练，可能是主因，另外品质标准修改，检验员也不熟练，材料品质不稳定也是原因。生产经理B：甲产品与乙产品类似，为什么甲产品可以达到产量指标而乙产品不行？品质标准修改了哪些部分？检验员培训够不够？我们一起来探讨这些问题。*引导案例面谈2车间主任：甲产品与乙产品外形类似，但内部结构上乙产品更复杂，在装配乙产品的过程中，有两个检验仪器老旧，功能落后，经常需要人工操作，所以耽误时间，而且往往不正确。生产经理B：你将这些问题罗列出来，哪些是需要我帮你解决的，你尽快交给我，我会协助你解决，我们共同来克服这些困难。问题：生产经理A与B的区别在哪里？任务1：绩效反馈*一、绩效反馈的概念绩效反馈是将绩效考核结果反馈给被考核者，并对被考核者的行为产生影响，进而达到改进和提高绩效的目的。它是绩效管理过程中的一个重要环节，主要通过考核者与被考核者的沟通，就被考核者在考核周期内的绩效情况进行反馈，在肯定成绩的同时，找出工作中的不足并加以改进。被考核者也可以在绩效反馈中对考核者的考核结果提出异议，向公司高层提出申诉，最终使绩效考核结果得到认可。*由于绩效考核与被考核者的利益息息相关，考核结果的公正性就成为人们关心的焦点。考核者在考核过程中不可避免地会受到自己主观意识的影响，导致公正性不能完全依靠制度改善来完善。绩效反馈则可以很好地解决这一矛盾，一方面可以让被考核者成为主动因素，拥有知情权和发言权，另一方面通过程序化的绩效申诉，可以有效降低考核过程中不公正因素带来的负面效应，在被考核者与考核者之间找到平衡。1.加强考核者与被考核者的沟通二、绩效反馈的意义*绩效考核结束后，考核者通过对被考核者的反馈，一方面可以让被考核者清楚地认识到自己在本绩效周期内取得的进步，得到主管的承认或肯定，发挥积极的激励作用；另一方面可以通过双方共同分析绩效不佳的原因，找出有待改进的方面，确定解决的途径和步骤，促使员工更好地改进绩效。2.促进员工更好地改进绩效二、绩效反馈的意义*有效的绩效反馈可以通过对绩效考核过程及结果的探讨，发现个体目标与组织目标的不和谐因素，借助组织的激励手段，促使个体目标靠近组织目标，实现组织目标与个体目标的一致。3.提高组织目标与个体目标的一致性二、绩效反馈的意义结束结束THANKS