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信用管理;请认真思考几个与信用管理密切相关的问题;关于守信的故事1;关于守信的故事1;关于守信的故事2;关于守信的故事2;信用管理的意义与作用;柳传志说，联想的赊销和信用管理为联想的发展发挥了居功至伟的作用。

1994年之前，联想在IT行业排名第３位；

1995年后，联想开始大规模赊销，在销售额和市场份额方面迅速超越对手；

联想的赊销比例一直保持在96%-98%,而坏账却只有万分之三，这些数字远远优于同类企业。

IT行业的其他企业在赊销和信用管理方面远落后于联想集团。;信用管理专业特点;信用管理师学科特点;助理信用管理师教材的逻辑性;信用管理师（国家职业资格一、二级）培训;信用管理师（国家职业资格一、二级）培训;信用管理师（国家职业资格一、二级）培训;信用管理师职业定义;助理信用管理师教材的内容特点;操作部分分章内容;客户资信管理;企业信用活动;订单/合同;;考试比重;故事3：豆腐坊的故事：

关于信息与信用的关系;由此得出建立信用的若干条件：

1）一旦发现自己被骗，老板第二次就不会在接受农夫的信用；

2）农民买多少次豆腐，买的次数越多，就越考虑未来，多次交易就越讲信用；

3）农民赖账的行为会广为传播，其他豆腐店也不会卖豆腐给来过长的农民，以减少和杜绝不守信用行为的发生。;;2008年9月15日上午10点，雷曼兄弟公司申请破产保护。是目前美国最大金融破产案，总资产约6400亿美元；

令人匪夷所思的是，德国国家发展银行居然在10分钟后，按照外汇掉期协议，向雷曼兄弟公司即将冻结的帐户转入了3亿欧元。;CEO乌尔里奇施罗德“知道今天转帐；不能决定是否撤消这笔巨额交易；应该让董事会开会讨论决定。”

董事长保卢斯：“未得到风险评估报告，无法做出决策。”

董秘史里芬：“我打电话给国际业务部催要风险评估报告，可那里总是占线，我想还是隔一会儿再打吧。”;国际业务部经理克鲁克：“星期五晚上准备带上全家人去听音乐会，正在打电话提前预定门票。”

高级经理希特霍芬：“我让文员上网浏览新闻，一旦有消息就立即向我报告。当时我正要去休息室喝杯咖啡。”

文员施特鲁克：“10：03分，我看到了雷曼破产的新闻，马上就跑到希特霍芬的办公室，可他不在，我就写了张便条放在办公桌上，我想他回来后会看到的。”;结算部经理德尔布吕克：“今天是协议规定的交易日子，我没有收到停止交易的指令，那就按照原计划转帐吧。”

信贷部经理莫德尔：“我碰到了施特鲁克（文员），他告诉我雷曼破产了，但我相信希特霍芬和其他职员的专业素养，一定不会犯低级错误，因此也没必要提醒他们。”

公关部经理贝克：“雷曼破产是板上钉钉的事，我想跟CEO谈谈这件事，但要会几个克罗地亚客户，我下午再找他不迟，反正不差这几个小时。”;;归纳资信管理的核心;学习客户资信管理模块的方法;学习客户资信管理模块的方法;学习客户资信管理模块的方法;学习客户资信管理模块的方法;学习客户资信管理模块的方法;学习客户资信管理模块的方法;学习客户资信管理模块的方法;第一章客户信用申请?;1.0序言;1.0序言;1.0序言;1.0序言;第一类：企业信用销售时的债务人，包括法人单位和消费者。

第二类：企业以非信用销售的其他形式授信时的债务人，包括法人单位和消费者。

第三类：担保活动中的被担保人，主要是法人单位。;区分客户类型的意义;一、界定信用管理部门客户的范围;一、界定信用管理部门客户的范围;区分两者的基本原则;销售部门与信用管理部门客户类别表;销售部;二、划分信用管理部门客户的性质Δ;二、划分信用管理部门客户的性质Δ;国家统计局标准的具体划分办法;二、划分信用管理部门客户的性质Δ;二、划分信用管理部门客户的性质Δ;重要客户筛选成功案例;结果发现，相当一部分客户在以往的销售业务中并没有真正给公司带来应有的利润。于是，公司根据资信调查的结果，决定重新筛选大客户，将原来分布在全国各地的800余家大客户减少到400余家，整整减少了一半。该方案开始实施时，许多人担心减少大客户数量会影响销售额。事实证明，该方案实施后，公司的销售额没有下降，反而大幅度提升。自实行信用管理以来，销售额每年上升30%-40%，逾期应收账款却每年下降。

为什么客户数量减少了，公司的销售额反而大幅度上升？;;二、划分信用管理部门客户的性质Δ;外贸风险案例——凭样品成交

凭样品成交合同可能存在的问题是买方开来的信用证存在隐患。

凭样品成交的合同产品大多是难以用标准、规格进行衡量的产品，在大多数情况下，买方在装船前应有对货物品质进行合理检验的机会。

这样，买方就会借此在信用证中设下软条款的障碍，以备在形势对他不利的情况下，造成一种合法的拒付理由。;我方某工贸进出口公司与国外一商人