抖音售后质保协议书范文范本.docx

抖音售后质保协议书范文范本

甲方（销售方）：_________________________

地址：_________________________________

联系电话：_____________________________

乙方（购买方）：_________________________

地址：_________________________________

联系电话：_____________________________

鉴于甲方是一家专注于提供高质量商品的抖音平台销售商，乙方作为消费者，双方就乙方购买的商品达成以下售后质保协议：

第一条质保商品范围

本质保协议适用于乙方通过甲方在抖音平台销售的商品。商品名称、型号、数量、单价等详细情况见附件一《商品清单》。

第二条质保期限

自乙方收到商品之日起，甲方对商品提供为期____年的质保服务。质保期限内，如商品出现非人为损坏的质量问题，甲方将负责免费维修或更换。

第三条质保服务内容

1.甲方承诺在质保期内，对商品出现的质量问题提供以下服务：

-免费维修：对于可修复的质量问题，甲方将提供免费维修服务。

-免费更换：对于无法修复或维修成本过高的质量问题，甲方将提供同等价值的商品更换服务。

2.质保服务不包括以下情况：

-乙方自行拆解、改装商品导致的问题。

-因乙方使用不当、保管不善导致的商品损坏。

-自然灾害等不可抗力因素导致的商品损坏。

第四条质保服务流程

1.乙方发现商品存在质量问题时，应首先通过抖音平台联系甲方客服。

2.甲方客服将在接到乙方反馈后的____个工作日内，对乙方的反馈进行回复，并指导乙方进行下一步操作。

3.如需维修或更换，乙方应按照甲方的指导，将商品寄送至甲方指定的维修点或更换点。

4.甲方在收到商品后的____个工作日内完成维修或更换，并承担由此产生的运费。

第五条双方权利与义务

1.甲方应保证所售商品符合国家相关质量标准，并在质保期内提供符合本协议约定的质保服务。

2.乙方应妥善保管商品，并在发现质量问题时及时通知甲方。

3.乙方应按照甲方的指导，正确使用和维护商品，以延长商品的使用寿命。

第六条违约责任

如甲方未能在约定时间内提供质保服务，或提供的服务不符合本协议约定，甲方应承担相应的违约责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

第七条协议的变更与解除

本协议一经双方签字盖章后生效，未经双方书面同意，任何一方不得擅自变更或解除本协议。

第八条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第九条其他

本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：_________________________

授权代表（签字）：________________________

日期：____年__月__日

乙方（签字）：_________________________

日期：____年__月__日

附件一：《商品清单》

商品名称：_________________________

型号：_________________________

数量：_________________________

单价：_________________________

总价：_________________________

（以下无正文）

（本页为签字页）