课程主题个案工作专业关系的建立个案工作课程.pptx

个案工作课程现代殡葬技术与管理专业群教学资源库主讲人：郭振宇课程主题：个案工作专业关系的建立

CONTENTSCONTENTS一建立专业关系的基本条件二介入初期工作者易犯的错误

一建立专业关系的基本条件同感是在个案过程中，社工不但有能力正确地了解案主的感受，和那些感受所包含的意义。同时还可以将他这种体认向案主传达，以此促进案主对自己的感受和经验达致更深的自觉和认识。同感01本内容来源于网络，如有侵权，请联系我们删除

（02）工作者综合运用有关的技巧，把自己对案主内心体验的理解反馈给对方，使案主感到自己被接纳、被理解，因而产生一种满足感，并促使其继续表达、解剖和理解自己。——体悟的传达（01）工作者要放下自己的参照标准，设身处地地站在案主的角度感受和理解案主的内心感受，准确地把握案主表达的各种信息和材料。——体悟（03）工作者引导案主对其感受作进一步的思考，并根据自己的思考来作出行动决策。——案主自决，助人自助（01）三层含义同感01一建立专业关系的基本条件

（02）同感内容同感01案主发生的事情（经验）案主的体验（感受）对问题和处境采取的行动（行为）一建立专业关系的基本条件

（03）同感的层次同感01伊格A.初级同感是指助人者了解、明白求助者的感觉和想法。B.高级同感是助人者理解求助者隐含的感觉和想法。卡可夫A.没有理解，没有指导，工作者的反应仅是一个问题或否认、安慰。B.没有理解，有些信息。工作者的反应是只注重信息内容，而忽略了情感。C.理解存在，没有指导。工作者对内容，同时也对意义或情感都做出了反应。D.既有理解，又有指导。工作者对求助者做出了情感反应，并指出对方的不足。E.理解，指导和行动都有。工作者对求助者都做出了反应，并提供了行动措施。一建立专业关系的基本条件

（04）运用同感的一般原则同感01应走出自己的参照框架进入案主的参照框架；要检验自己是否做到同感；表达同感要因人而异；表达同感要善于使用躯体语言；表达同感要善于把握角色；表达同感应考虑到案主的特点和文化背景。一建立专业关系的基本条件本内容来源于网络，如有侵权，请联系我们删除

（05）同感的意义同感01同感是与案主建立良好关系的必要条件同感是工作者了解案主的必要途径同感也是工作者协助案主进行自我表达、自我探索和自我了解的方式一建立专业关系的基本条件

尊重02尊重体现为对案主现状、价值观、人格和权益的接纳、关注和爱护。“尊重是无条件的，就是说这份尊重并不决定于案主的行为，因为当我们接纳一个人地时候，是整体地接纳，不但包括他的长处，连短处也都一起包括在内”。——罗杰斯一建立专业关系的基本条件

尊重02最低限度是不能指责、嘲笑和贬抑案主；向案主表达身体的关注与心灵的关注；对案主的思想、情感、行为的接纳；对案主的温暖、关心与喜爱；尊重案主的自决权、不随意操纵案主。（01）尊重的层次一建立专业关系的基本条件本内容来源于网络，如有侵权，请联系我们删除

尊重02尊重意味着完整接纳；尊重意味着一视同仁；尊重意味着以礼待人；尊重意味着信任对方；尊重意味着保护隐私；尊重应以真诚为基础。（02）尊重的内容一建立专业关系的基本条件本内容来源于网络，如有侵权，请联系我们删除

真诚03适当情形下工作者的自我表露；工作者对自己的了解和接纳是真诚的基础；专业自我与真实自我的融合，不虚假、不欺骗；不戴面具;要有一致性，表里如一。工作者在专业关系中能够以真正的自我出现，也容许自己的感受适当地表现出来。一建立专业关系的基本条件本内容来源于网络，如有侵权，请联系我们删除

真诚03为当事人提供了一个安全自由的关系；社工提供了示范作用，当事人可以放下伪装，以真我来与社工交往;有效地促进个案过程的发展，减少了许多的混淆和矛盾的情况，沟通更容易更直接；专业关系是真实的，防止浪费精力。（01）真诚的功能一建立专业关系的基本条件本内容来源于网络，如有侵权，请联系我们删除

真诚03真诚不等于口无遮拦；真诚不是自我发泄；真诚要实事求是；真诚要适度。（02）注意的问题一建立专业关系的基本条件本内容来源于网络，如有侵权，请联系我们删除

简介具体04在治疗过程中，用字措辞要适当，简单清楚，具体明确，避免含糊不清。一建立专业关系的基本条件本内容来源于网络，如有侵权，请联系我们删除

二介入初期工作者易犯的错误急于教导打断案主叙述和自我反省错误的回应方式

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