2024年安徽省职业技能竞赛（前厅服务员赛项）考试题库（含答案） .pdf

2024年安徽省职业技能竞赛（前厅服务员赛项）考试题库（含

答案）

一、单选题

1.前厅结账服务中，常用的财会类设施设备有pos机、（）。

A、感应棒

B、IC卡

C、电子光卡

D、税务发票打印机

答案：D

2.单项选择题如果客人有逃账迹象，下列说法错误的是（）

A、随时关注客人的订金，不足时发催款通知单到客房

B、向上级反映，通知前厅经历关注此房客人

C、对房内小冰箱进行控制，必要时撤出

D、客史档案输入计算机，必要时列入饭店不受欢迎

答案：B

3.任何单位或者个人需运送、邮寄、携带文物出境，应当向哪个门申报（）。

A、海关

B、边检

C、文物行政门

D、工商局

答案:A

4.前厅与客房就客房布置工作进行沟通、协调的主要内容不包括()。

A、转达客人提出的房内特殊服务

B、书面通知房内鲜花布置的规格

C、书面通知房内鲜花布置的要求

D、送交超额预订情况表

答案：D

5.前厅与客房就掌握客情动态进行沟通、协调的主要内容不包括()。

A、通报客人入住情