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企业形象策划公司经营管理办法

一、总则

1.本办法旨在规范和指导公司的经营管理活动，确保公司能够持续、稳定、高效地发展，为客户提供优质的企业形象策划服务。

2.公司秉持创新、专业、诚信、共赢的经营理念，致力于打造具有影响力的企业形象策划品牌。

二、组织架构与职责

1.组织架构

公司设立总经理办公室、策划部、设计部、市场部、客户服务部、财务部等部门。各部门应明确分工，密切协作。

总经理办公室：负责公司的整体规划、决策和协调工作。

策划部：负责制定企业形象策划方案，进行市场调研和分析。

设计部：承担企业形象设计工作，包括标志设计、宣传册设计、网站设计等。

市场部：负责市场开拓、客户开发和品牌推广。

客户服务部：处理客户咨询、投诉，维护客户关系。

财务部：负责公司的财务管理、预算编制和成本控制。

2.部门职责

总经理办公室

制定公司的发展战略和经营计划。

协调各部门之间的工作，确保公司运营顺畅。

对公司的重大事项进行决策。

策划部

深入了解客户需求，制定个性化的企业形象策划方案。

跟踪市场动态和行业趋势，为策划方案提供创意和思路。

与设计部、市场部等部门协作，确保策划方案的顺利实施。

设计部

根据策划方案进行创意设计，确保设计作品符合客户需求和公司品牌形象。

不断提升设计水平，掌握最新的设计技术和潮流。

与策划部、客户服务部沟通，及时修改和完善设计作品。

市场部

开展市场调研，收集市场信息和竞争对手情况。

制定市场推广策略，提高公司的知名度和市场份额。

开发新客户，维护老客户关系，拓展业务渠道。

客户服务部

及时响应客户咨询和投诉，提供专业的解答和解决方案。

跟进客户项目进展，定期向客户反馈项目情况。

组织客户满意度调查，不断提升客户服务质量。

财务部

制定财务管理制度，规范公司的财务管理。

编制公司财务预算，监控预算执行情况。

负责成本核算、资金管理和财务报表编制。

三、人员管理

1.招聘与选拔

根据公司业务发展需要，制定招聘计划，明确招聘岗位的职责、任职资格和技能要求。

采用多种招聘渠道，如网络招聘、校园招聘、人才市场招聘等，吸引优秀人才加入公司。

严格按照招聘流程进行选拔，包括简历筛选、面试、笔试等环节，确保招聘到符合公司要求的人才。

2.培训与发展

建立完善的培训体系，为员工提供入职培训、岗位技能培训、职业发展规划培训等。

鼓励员工自我学习和提升，为员工提供学习资源和支持。

根据员工的工作表现和潜力，为员工提供晋升机会和职业发展通道。

3.绩效考核

制定科学合理的绩效考核制度，明确考核指标、考核标准和考核方法。

定期对员工进行绩效考核，考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩。

及时反馈绩效考核结果，帮助员工了解自己的工作表现，制定改进措施。

4.薪酬福利

建立具有竞争力的薪酬体系，根据员工的岗位、工作经验、工作绩效等因素确定薪酬水平。

为员工提供完善的福利保障，如五险一金、带薪年假、节日福利、员工体检等。

定期对薪酬福利制度进行评估和调整，以适应公司发展和市场变化的需要。

四、项目管理

1.项目流程

项目承接：市场部与客户沟通，了解客户需求，签订项目合同。

项目策划：策划部根据客户需求制定策划方案，经客户确认后进入设计阶段。

项目设计：设计部根据策划方案进行设计创作，与客户保持沟通，及时修改和完善设计作品。

项目交付：设计作品完成后，经客户验收合格，交付客户使用。

项目跟踪：客户服务部跟踪项目实施情况，收集客户反馈，为客户提供后续服务。

2.项目质量控制

建立项目质量管理制度，明确项目质量标准和质量控制流程。

在项目实施过程中，加强对各个环节的质量监控，确保项目质量符合客户要求。

对项目质量进行评估和总结，不断改进项目质量管理方法和流程。

3.项目进度管理

制定项目进度计划，明确项目各个阶段的时间节点和任务目标。

定期对项目进度进行检查和评估，及时发现和解决项目进度问题。

如因特殊情况导致项目进度延误，应及时与客户沟通，协商解决方案。

五、财务管理

1.预算管理

每年年初，各部门根据公司的发展战略和经营计划，编制本部门的年度预算。

财务部汇总各部门预算，编制公司的年度财务预算，经总经理办公会审议通过后执行。

定期对预算执行情况进行监控和分析，及时调整预算，确保公司各项费用在预算范围内。

2.成本控制

建立成本控制制度，明确成本控制目标和成本控制措施。

加强对项目成本的核算和分析，严格控制项目成本。

优化公司的运营流程，降低运营成本。

3.资金管理

制定资金管理制度，规范资金的筹集、使用和管理。

合理安排资金，确保公司资金的安全、流动性和效益性。

加强对资金使用的监督和检查，防止资金滥用和浪费。

六、市场营销管理

1.市场调研

定期开展市场调研，了解市场需求、竞争对手情况和行业发展趋势。

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