离职面谈小组成员黄勇健王菲菲田心怡戴伟鸿.pptx

离职面谈小组成员：黄勇健王菲菲田心怡戴伟鸿钟楠周洁陈小娜

目录CONTENTS01.02.03.案例背景小组心得沟通技巧

PART1案例背景小田是长沙民政股份有限公司的员工，2020年3月份入职，2021年4月份以家里有事为由提出辞职。在正式离职的前三天，HR小黄与小田进行了详细的面谈。

首先了解离职的原因，小田称是因为家中有事。再询问是家中什么事情需要处理的时候，她出现了抵触的情绪，不愿意透漏。于是HR小黄不再追问，而是从实得工资，组织的管理方式，以及工作的感受展开面谈。

经过离职面谈了解到小田辞职的原因并非如此，真实原因是发现她先生因工作地调换至了北京，夫妻俩不在一起生活，时常出现矛盾，另外她也想陪同先生一起到北京发展因而放弃在长沙的工作，长沙民政股份有限公司HR小黄了解到该情况，想留住这个平日工作认真积极且绩效年年排名靠前的小田，为此，HR小黄想出了一招:在本公司为小田丈夫安排与北京同等的职位，两夫妻不用再受异地之苦。现对该情况，长沙民政股份有限公司HR对小田开展了离职面谈。

PART2沟通技巧离职面谈时间：当员工出现工作态度散漫、工作积极性下降、经常性请长假、行为诡异、神色慌张、时不时在无人地点接听电话等等具备离职意向时为最佳时期。离职面谈的技巧：6要与6不要要尽量询问开放性的问题要积极倾听、仔细询问相结合要打消对方因面谈导致的后顾之忧要以朋友的心态站在对方的角度面谈要适当附和以消除对方的敌对心理当你有能力解决问题时要让对方相信不要揭其伤疤不要施加压力不要唐突地介入问题不要进行说教或训斥不要做出不切实际的承诺不要把个人感情带入面谈中

PART3小组心得通过小组合作完成一整个离职面谈，也让我们认识到离职面谈的重要性，并且也从中学到了很多。离职面谈首先是要和离职员工梳理和总结过去所有的工作。对员工曾经所做的贡献表示肯定及感谢同时，员工在工作期间多多少少会发生一些不愉快的事，这番“最后的谈话”也是给离职员工一个“发泄”和倾述的平台，把前段时间工作中积累的负面情绪都在这时候释放出来。对个人、对公司都是有益的；更重要的是，在离职面谈中，可以鼓励员工开诚布公地提出对公司管理、制度、薪酬待遇等各方面的意见和建议，这是发现公司管理中的漏洞和不完善之处的好机会。

感谢观看！