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永河小学学校矛盾纠纷排查调处工作制度

第一章总则

为有效预防和妥善处理学校内部的矛盾纠纷，保障师生的合法权益，维护和谐的校园环境，依据国家相关法律法规及教育部的指导意见，结合永河小学的实际情况，特制定本制度。

第二章制度目标

1.预防矛盾纠纷：通过建立健全的排查机制，及时发现潜在矛盾，防止其发展为严重纠纷。

2.及时调处：对已经发生的纠纷，迅速采取措施进行调解，减少矛盾对教学秩序和校园环境的影响。

3.维护和谐校园：通过有效的沟通与协调，促进师生之间、师生与家长之间的和谐关系，构建积极向上的校园文化。

第三章适用范围

本制度适用于永河小学全体教职员工、学生及其家长，涉及各类矛盾纠纷的排查与调处工作。

第四章管理规范

4.1矛盾纠纷的类型

1.师生关系纠纷：包括教师与学生之间的冲突、误解等。

2.师师关系纠纷：包括教师之间的意见分歧、工作矛盾等。

3.家校关系纠纷：包括家长与教师之间的沟通不畅、意见不合等。

4.学生之间的纠纷：包括同学间的冲突、欺凌等。

4.2矛盾纠纷的排查

1.定期排查：每学期进行一次全面的矛盾纠纷排查，主要通过问卷调查、召开座谈会等方式，收集师生和家长的意见。

2.日常监测：班主任和任课教师应密切关注班级动态，及时发现并记录可能的矛盾隐患，形成初步报告。

4.3矛盾纠纷的调处

1.初步调解：由相关班主任或教师进行初步调解，尝试通过沟通解决问题。

2.正式调解：若初步调解未能解决纠纷，应由学校心理辅导老师或专门的调解委员会进行正式调解，调解会议应记录在案。

3.调解结果反馈：调解结果应及时反馈给相关各方，并进行必要的跟踪，确保纠纷不再复发。

第五章操作流程

5.1矛盾纠纷的排查流程

1.信息收集：通过问卷、谈话等方式收集师生意见。

2.数据分析：对收集到的数据进行分析，识别潜在矛盾。

3.形成报告：撰写排查报告，提出改进建议。

5.2矛盾纠纷的调处流程

1.接到投诉：相关人员接到纠纷信息后，及时记录并上报。

2.初步调解：由班主任或相关教师进行初步调解，记录调解过程及结果。

3.正式调解：如初步调解未果，召开正式调解会议，由调解委员会主持。

4.记录与反馈：调解结果记录在案，反馈给相关各方，并进行后续跟踪。

第六章监督机制

1.定期检查：学校应定期对矛盾纠纷的排查和调处工作进行检查，确保制度的执行。

2.反馈机制：建立师生和家长的反馈机制，鼓励他们对矛盾纠纷处理工作提出意见和建议。

3.评估报告：每学期末形成矛盾纠纷处理的评估报告，分析处理效果，总结经验教训。

第七章附则

1.解释权：本制度由永河小学校务委员会负责解释。

2.生效日期：本制度自发布之日起实施。

3.修订流程：如需修订，需经校务委员会讨论通过后方可生效。

通过本制度的实施，永河小学将能够有效预防和妥善处理校园内的矛盾纠纷，为师生创造一个和谐、安全的学习和生活环境。