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【六西格玛绿带】考试样题及解答

中国质量协会注册六西格玛级带考试样题及解答

此样题共40题，分单项选择(25题)和多项选择(15题),主要目的是提供读者六西格玛题目的难度和类型。实际考题数量参见中国质量协会年度注册六西格玛绿带考试通知。

单选题(1-25)

1.在下列陈述中，不正确的是：

A.六西格玛管理只是一种解决质量问题的工具；

B.六西格玛管理是企业获取竞争优势的战略；

C.六西格玛管理是企业整体业务改进的管理模式；

D.六西格玛管理是不断提高顾客满意度的科学方法。

答案A:A答案错在”只是”上，6西格玛是工具、是方法、是战略、是文

化……

2.关于六西格玛绿带的描述，哪个是不正确的?

A.绿带可以作为成员参与六西格玛黑带项目

B.绿带可以作为项目组长负责六西格玛绿带项目C.绿带可以作为项目组长负责六西格玛黑带项目D.绿带可以作为组员参与六西格玛绿带项目

答案c:了解6西格玛的组织结构，包括倡导者、黑带大师、黑带、绿带等，C答案错在低级负责高级

3.朱兰的质量管理三部曲是指：

A.质量策划-质量控制-质量改进

B.质量目标-质量策划-质量改进

C.质量战略-质量目标-质量控制

D.质量分析-质量策划-质量改进

答案A:各质量大师的贡献和特点

朱兰(美国)三部曲：策划、控制、改进；戴明(美国):PDCA循环、14点；

休哈特(美国):控制图(3个原则);石川馨(日本):因果图；

田口(日本):DOE的分支---田口实验

4.有关田口的质量损失函数和六西格玛减少波动的理念，下列说法正确的是：

A.对于同一产品质量特性，只有超出规格范围外的波动才会导致质量损失

B.对于同一产品质量特性，只要在规格范围内，减少波动与减少质量损失没有关系

C.对于同一产品质量特性，减少波动同时可以减少质量损失

D.对于同一产品质量特性，减少波动会增加质量损失

答案C:波动就有质量损失，波动是不可避免的，波动是能改善的(减少波动)减少波动可以减少质量损失

5.精益生产的核心理念是：

A.实现拉动生产

B.减少一切不必要的浪费C.实现质量水平零缺陷D.看板管理

答案B:精益生产的核心理念是减少一切不必要的浪费，6西格玛的核心理念是减少变异(即波动)

6.频平衡记分卡的理论，企业培训的六西格玛倡导人绿带和黑带

和资深黑带，可以作为下述哪个维度的指标纳入企业的绩效评价体系：A.财务

B.顾客

C.内部流程

D.学习与成长

答案D:了解平衡记分卡的几个维度：

财务收益方面、顾客满意度方面、内部流程优化方面、学习和成长方面，培训属于学习和成长。

7.在六西格玛项目的界定(Define)阶段进行问题陈述时，以下哪种描述

是错误的：

A.应阐明问题对企业战略目标或顾客的影响8.要将造成问题的原因和改进方案一起描述

C.应阐明问题发生的条件(时间、地点等)和频率

D.应阐明问题导致的损失

答案B:问题陈述用4W2H的方法，不包括原因，原因在后续的测量和分析阶段进行。

8.SMT(SurfaceMountTechnology,表面封装技术)生产主要由

锡浆印刷、插件和回流焊三道工序组成，某企业统计发现，该SMT生产线的DPU=0.04,产品在雌产线上的缺陷机会数为200,则

该SMT生产过程的DPM0为：

A.8B.200C.5000D.500

答案B:理解DPU,DPO,DPMO的区别与联系：

DPU强调U,unit平均单位缺陷数=总缺陷数/总个数

DPO强调0,opportunity机会缺陷数=总缺陷数/(每个产品机会缺陷

数*总个数)

DPM0强调M,用百万分数表示的DPO,DPMO=DPO*100万DPMO=DPU/每个产品机会缺陷数*100万

=0.04/200*1000000=200

9.根据KANO模型分析”对手机的需求，有人提出手机电池要安全(不能爆炸),这一需求应属于：

A.期望型需求(满意度与满足要求的程度成正比)

B.兴奋需求

C.基本需求

D.以上都不对

答案C:KANO模型对需求分为3个层次，基本需求是最低的，满意度在横轴线以下，3、4象限内；期望型需求，是Y=KX的关系，1、3象限；兴奋需求，是最高的，满意度是在横轴线以上，1、2象限。

10.有关SIPOC图的描述，不正确的是：

A.SIPOC图描述了项目所涉及的范围

B.SIPOC图描述项目的主要过程

C.SIPOC图描述了过程的输入和输出

D.SIPOC图描述了过程的增值活动和非增值活动

答案D:D