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Part02
以人为本的人性化管理
一、南风法则
《成为管理者必备的55个管理学定律》
南风（温暖）法则
法国作家拉·封丹写过一则寓言：北风和南风比威力，看谁能让行人把身上的大衣脱掉。
北风首先来了个寒风刺骨，结果行人把大衣裹得紧紧的。
南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人春意上身，纷纷解开
纽扣，继而脱掉大衣，于是南风获得了胜利。
一、南风法则
《成为管理者必备的55个管理学定律》
那些温暖员工的企业
日本著名企业家岛川三部曾说过：“我经营管理的最大本领就是把工作家庭化和娱乐化。”
索尼公司董事长盛田昭夫也说：“一个公司最主要的使命，是培养它同雇员之间的关系，在公司创造一种家庭式情感，即经理人员和所有雇员同甘苦、共命运的情感。”
他们在严格执行管理制度的同时，又最大限度地尊重员工、善待员工、关心体贴员工的生活。企业和员工结成的不仅仅是利益共同体，还是情感共同体。正是通过这种方式，公司的员工都保持了对公司的高度忠诚。
一、南风法则
《成为管理者必备的55个管理学定律》
启示运用
南风法则告诉我们一个道理：温暖胜于严寒。在管理员工时，采取“暖风长吹”“细雨润物”的方法，可收到意想不到的效果。注意要点：
真诚地鼓励，不要虚假表扬
南风长吹，而不是浅尝辄止
二、蓝斯登定律
《成为管理者必备的55个管理学定律》
生产率最高的员工
在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时会摔倒，进退有度，才不至进退维谷；宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。
有关调查结果表明，企业内部生产率最高的群体，不是薪
金丰厚的员工，而是工作心情舒畅的员工。
二、蓝斯登定律
《成为管理者必备的55个管理学定律》
硬气的美国西南航空
连续20年保持赢利的美国西南航空公司，通过处处为员工提供支持，保持了员工对公司的高度认同和工作热情。西南航空公司要求管理层要经常走近员工，参与一线员工的工作，倾听员工的心声，告诉员工关于如何改进工作的建议和思想。
西南航空与其他服务性公司不同，公司总裁赫伯·克勒赫说：“实际上，顾客也并不总是对的，他们也经常犯错。我们经常遇到毒瘾者、醉汉或可耻的家伙。这时我们不说顾客永远是对的。我们说：你永远也不要再乘坐西南航空公司的航班了，因为你竟然那样对待我们的员工。”
正是这种宁愿“得罪”无理的顾客，也要保护自己员工的做法，使得西南航空公司的每一个职员都得到了很好的关照、尊重和爱。员工们则以十倍的热情和服务来回报顾客。
二、蓝斯登定律
《成为管理者必备的55个管理学定律》
给员工快乐的工作环境
01 02
允许表现：让员工充分
展示其才能
03
信任员工：充分授权，
调动员工积极性
自发快乐：赋予工作价值，
让员工爱上工作
04
重视快乐方式的多样化：提
供下午茶、团建等
三、雷尼尔效应
《成为管理者必备的55个管理学定律》
华盛顿大学的风波
华盛顿大学曾经选择了一处地点，准备在那里修建一座体育馆。消息一传??，立即引起了教授们的强烈反对。因为这个拟建的体育馆选址在校园内的华盛顿湖畔，在这里可以欣赏到美洲最高的雪山之一雷尼尔山峰。
而华盛顿大学的教授们??于留恋学校的湖光山色，愿意接
受比当时美国平均工资低20%的薪水。
三、雷尼尔效应
《成为管理者必备的55个管理学定律》
拯救索尼的PS游戏机企业
日本索尼PS游戏机就是主管尊重知识工作者创意，最后主雇双赢的例子。PS营业额虽然只占索尼集团的10%，但纯利润却占全集团的三分之一。
但是刚上市时，公司内部很少有人看好这个产品。原因之一是，PS的发明工程师久多良木健行事怪异，平常开会时常常自言自语，很少人知道他在讲什么，重要的公关场合，他又不在乎礼仪，这与注重“人和”的日本企业文化完全背道而驰。
幸亏公司社长??井伸之慧眼识英雄，全力支持久多良木健的创意，PS系列游戏机才得以绽放光芒。而索尼公司也靠PS撑住了场面，加快了向家电王国的转型，避免了成为IT革命下的待宰羔羊。
三、雷尼尔效应
《成为管理者必备的55个管理学定律》
用心留人，胜过用薪留人
人的需求结构具有多样性和层次性，物质待遇是最基本的需求，而安全、发展、精神等需要处在更高层次上。如今，员工希望实现的薪酬收入包括物质收入和心理收入。
工作方面有兴趣的工作
挑战性责任感成就感
……
企业方面社会地位个人成长
个人价值的实现
……
其他友谊关怀
舒适的工作环境
便利的条件
……
四、坎特法则
《成为管理者必备的55个管理学定律》
坎特法则
尊重员工是人性化管理的必然要求，只有员工的私人身份受到了尊重，他们才会真正感到被重视、被激励，做事情才会真正发自内心，才愿意和经理打成一片，站到经理的立场，主动与经理沟通想法探讨工作，完成经理交办的任务，甘心情愿为工作团队的荣誉付??。
四、坎特法则
《成为管理
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