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广州市拉拉米信息科技有限公司

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管理培训生跟踪手册

学员姓名： 学校名称： 专业： 第一导师： 日期：

致导师和学员

各位导师、学员：

首先感谢各位导师与学员积极参与公司开展的拉拉米2017年管理培训生培养储备项目。

该项目是为了全面贯彻拉拉米公司的关于进一步优化人力资源结构的指导意见，不断提高公司员工的整体素质，在短期内培养出一批知识结构新、领悟力高、工作责任心强、综合能力突出的年轻部门中高层管理者，使人才培养走上良性运作轨道，以适应快速发展的步伐，提高电商市场竞争力。

导师团队是公司的中高层管理者，具有丰富的工作经验和较高的学识，管培生的项目对于未来拉拉米的人才发展具有重要的意义，导师将肩负与公司共同培养人才的重任。

为确保各位导师在指导期内实现教与学的顺利开展，以对学员有效而成功的指导，人力资源部特制订了此跟踪手册，强化规范学员的培养过程。

我们相信学员在各位导师的教导与扶持下，一定会取得显著的成长，同时也相信学员们，经过培养期有计划而系统的学习，每个人都会获得飞跃的成长！

祝您在拉拉米集团的每天都进步一大步！

导师/学员操作指南

序号

事项

时间

导师

学员

是否已经完成

（导师和学员签字）

1

确定学员与导师的指导关系

报到期

向学员介绍指导工作的安排及注意事项

向导师介绍自己的工作情况，专业特长、实习经验等

2

安排进入客服部进行第一阶段的培训

入职期

开始跟踪学员的实习情况，并登记在跟踪手册

与导师开始开放交流，配合导师的指导培养计划

3

指导学员学习、工作

指导期

指导学员参与学习文档和参加部门培训

在导师帮助下，学习相关业务知识

注意学员的指导效果，并及时考虑是否需要调整指导计划（提前或者延迟进入下阶段等调整）

指导期间，如果发现自己的指导计划有不适应之处，及时向导师提出讨论以决定是否需要修改

认真评估学员每个阶段的情况并及时沟通，指出学员需要改进的地方和认可做得好的地方，帮助其进步

认真做每个阶段的小结报告，进行回顾和总结，及时提交总结

一、导师团队组成

第一导师+部门带教人+人力资源导师第一导师：

部门中有丰富工作经验和培训能力的高层/核心管理层担任第一导师。具体选送的总人数为20人左右，每人具体分配数量将根据实际到岗人数另行确定。

职责：

1、负责在整个实习期内对其思想动态、业务技能上的指导帮助，使他们能快速的成长，尽快地成长为企业的有用之才；2、为管理培训生的为人处事和职业发展提供咨询和引导；

3、对于管培生的轮岗培养进行协调；

4、为每位学员制定学习计划，对管培生每一个培训阶段评估，有相应的考评记录和分数；

5、每月与人力资源导师对管理培训生的工作情况进行交流、总结和适时调整培养方式。

业务带教人：

带教人：管培生每到一个阶段的岗位必须由所在部门负责人选定一名优秀的员工作为带教人指导管培生的工作。带教人必须是经理级别以上，属部门重点培养对象的员工。由第一导师进行选择带教人，每人具体分配数量将根据实际到岗人数另行确定。

职责：1、负责管理培训生日常工作的安排、培训和督导管理；

2、负责培训管培生所在岗位的工作内容、工作流程、疑难解答；

3、每月与人力资源导师对管理培训生的工作情况进行交流、总结和适时调整培养方式。

人力资源导师：

人力资源部各模块组员应作为管培生项目的人力资源导师团队成员，从人力资源的角度对每一个管培生必须全程跟进。每人具体分配数量将根据实际到岗人数另行确定。

职责：1、负责管理培训生跟踪考评情况的记录，并建立管理培训生管理档案；

2、每月对管理培训生进行一次工作情况的调查、访谈，并根据管理培训生的工作表现及思想情况在培养方式上进行适当的调整。

二、管培生的培养要求：

需要不断沟通，特别是要做心态调整上的辅导；（方式：电话访谈、面对面访谈、工作日记）

要求管培生每天有固定的时间工作反馈；

给管培生每个阶段要有明确的目标及完成的情况反馈；

宣导优秀的员工带教人给予积极正面的引导；

经常去管培生工作的岗位巡查并了解工作表现；

给管培生多创造机会，让他们有成就感或被认可（如召开阶段性工作报告会、改善计划的实施）。

三、管培生的考核方式：

1、管理培训生的培训期考核都必须在80分以上才有资格进入下一阶段的学习培训。

2、管理培训生考核未达标，将继续在原岗位上学习培训，直到第二次评估考核分达到80分。如第二次考核仍低于80分，由导师考虑是否继续培养。

3、在阶段性评估结束后，每位培训生将收到评估结果汇总，让他们对自身情况有更为深入的了解。同时，对于发展方向，所需的专业知识和