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第一章市场营销与市场营销学

1、市场就是一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来

满足这些需求的潜在顾客。

2、市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以

满足需求和欲望的一种社会和管理过程。

3、交换是指从他人处取得所需之物，而以其某种东西作为回报

的行为。

4、宏观市场营销是一种社会经济活动过程，即通过社会道德与

法律政策等手段，引导某种货物和劳务从生产者流转到消费者，求得

社会生产与社会需要之间的平衡，保证社会整体经济的持续、健康发

展和保护消费者利益。

5、效用是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。

第二章市场营销管理哲学及其贯彻

1、市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与

目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。

2、市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导

思想。它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。

3、社会市场营销观念是一种以实现消费者满意、消费者和社会

公众的长期福利作为企业的根本目的和责任的企业经营管理哲学。它

强调企业的市场营销决策应同时考虑到：消费者的眼前需求与愿望；

消费者和社会的长远利益；企业的营销效益。

4、将企业价值链向外延伸，就会形成一个由供应商、分销商和

最终顾客组成的价值链，我们称之为供销价值链或价值让渡系统。

5、组织知识是每一个组织成员在解决具体问题时，与集体相关

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的知识中得到一致认可、共同拥有的那部分知识。组织知识不是所有

人知识的简单相加，而是个体中相关的和共同的知识，是个人知识的

有机综合。

第三章战略规划与市场营销管理过程

1、战略即是用来描述一个组织打算如何实现其目标和使命的重

大决策。

2、成本领先战略就是一个企业力争使其总成本降到行业最低水

平，核心是争取最大的市场份额，以达到单位产品成本最低，从而以

较低售价赢得竞争优势。

3、战略经营单位是企业值得为其专门制订经营战略的最小经营

管理单位。

4、后向一体化，即收购、兼并原材料供应商，拥有或控制企业

的市场供应系统。

5、市场营销组合是企业为了进占目标市场，满足顾客需求，加

以整合、协调使用的可控制因素。

第四章市场营销环境

1、市场营销环境是与企业营销活动有关的外部不可控制的因素

和力量，是影响企业生存和发展的外部条件。

2、市场机会指对企业营销活动富有吸引力的领域，实质上是市

场存在的未满足或未很好满足的消费需求。

3、环境威胁是指环境中不利于企业营销的因素及其发展趋势，

对企业营销活动形成的挑战，对企业市场地位构成的威胁。

4、公众指对企业实现营销目标的能力有实际或潜在利害关系和

影响力的团体或个人。

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5、市场消费需求指人们有支付能力的需求。