人性化服务在健康体检护理工作中的效果研究-当代护理.docx

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人性化服务在健康体检护理工作中的效果研究

【摘要】目的本研究旨在探讨人性化服务在健康体检护理工作中的作用和效果。方法选择2022年3月至2023年3月参与健康体检的受检者60例作为研究对象，将其按照随机数字表法分为对照组（n=30例，常规护理）与实验组（n=30例，人性化服务）。对比两组体检质量评分、体检效率评分、健康宣教评分、护理依从性以及护理满意度。结果实验组体检质量评分、体检效率评分、健康宣教评分、护理依从性以及护理满意度均高于对照组，组间差异有统计学意义（P＜0.05）。结论在健康体检护理工作中，引入人性化服务能够加强患者对护理工作的信任感和依从性，提升整体服务体验。

【关键词】人性化服务；健康体检；护理工作；护理满意度

【收稿日期】2024年7月22日【出刊日期】2024年8月22日【DOI】10.12208/j.cnAstudyontheeffectofhumanizedservicesinhealthexaminationnursingwork

【Abstract】ObjectiveThisstudyaimstoexploretheroleandeffectofhumanizedserviceinhealthexaminationnursingwork.MethodsAtotalof60patientswhoparticipatedinphysicalexaminationfromMarch2022toMarch2023wereselectedasresearchobjectsanddividedintocontrolgroup(n=30cases,routinenursing)andexperimentalgroup(n=30cases,humanizedservice)accordingtorandomnumbertablemethod.Thescoreofphysicalexaminationquality,physicalexaminationefficiency,healtheducationscore,nursingcomplianceandnursingsatisfactionwerecomparedbetweenthetwogroups.ResultsThescoreofphysicalexaminationquality,physicalexaminationefficiency,healtheducationscore,nursingcomplianceandnursingsatisfactionintheexperimentalgroupwerehigherthanthoseinthecontrolgroup,withstatisticalsignificance(P0.05).ConclusionTheintroductionofhumanizedservicecanstrengthenpatientstrustandcomplianceinnursingworkandimprovetheoverallserviceexperience.

【Keywords】Humanizedservice;Healthexamination;Nursingwork;Nursingsatisfaction

随着健康管理意识的提升和人们对健康关注的加深，健康体检作为一种常规性保健手段已经受到越来越多人的重视和参与[1]。在健康体检的过程中，护理工作作为不可或缺的一环，承担着关怀患者、提供专业指导和协助医务人员等重要职责[2]。然而，在现实工作中，部分健康体检机构的护理服务仍存在着标准化、冷漠等问题，缺乏足够的人性化关怀，导致部分患者对体检护理工作体验不佳，客户满意度不高[3]。人性化服务作为近年来护理学领域的研究热点之一，被广泛应用于临床护理、长期护理等领域，并在提高患者满意度和改善医患关系方面取得了显著成效[4]。因此，本研究将从人性化服务角度出发，关注其在健康体检护理工作中的应用效果，旨在探讨如何通过人性化服务丰富护理

工作内容、改善服务方式，提高患者对健康体检护理的满意度和信任感。具体研究如下：

1资料与方法

1.1一般资料

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