2022年中国人力资源数字化研究报告.docxVIP

中国人力资源数字化研究报告

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摘要

发展Re景：人力资源数字化指将人力资源业务融入企业运行生态，与企业数字化转型形成交互配合。其核心价值在于盘活人力资源管理中的各项数据，重塑管理与业务流程，达成提升企业管理能效、优化员工工作体验的效果。受数字经济，疫情常态化、人口老龄化等社会因素，以及云计算等技术因素驱动影响，人力资源数字化将加速发展渗透。

需求现状：针对标准用工场景，关注人才、讲求人效的高科技型企业和倡导数字化变革的传统劳动密集型企业对人力资源数字化的需求比较旺盛，其中管理者重点关注降本增效，HR和员工则更希望实现个体价值。三者的数字化需求虽不尽相同，但产品化诉求都日渐旺盛，对产品使用体验更为关注。至于灵活用工，随着灵活用工模式的渗透率逐渐加深，基于该模式的数字化需求愈发旺盛，核心需求主要体现为提高供需匹配精度，实现人员管理协同，保障薪税结算合规。为落地自身需求，企业会通过衡量性价比、品牌、产品及服务能力等要素选型数字化产品或服务。

市场规模：2021年人力资源数字化市场规模约200亿元，预计未来三年CAGR为25.3%。从需求角度讲，背后的增长动力主要有：（1）企业对人力资源数字化管理逐渐重视；（2）SaaS模式加速人力资源数字化渗透；（3）企业在人力资源领域的数字化布局思路逐渐清晰，采购数字化产品模块增多，预算增加。从供给角度讲，增长动力主要有：（1）HRSaaS持续发力；（2）技术型新玩家和“跨界”玩家不断加入，市场供给力增强；（3）各路玩家在服务链路、服务精度和服务模式上打磨、升级，一站式解决方案输出比重增加，整体盈利能力提升。

趋势展望：理念上，业务、人力相融相促渐成供需两端共识。技术上，人工智能将会在更多人力资源场景中落地更深层次的应用。产品部署方面，具备快迭代、易访问和社会化集成等功能的SaaS形式会是大势所趋。在产品能力方面，一站式、全流程以及全方面服务人力资源管理是发展的终极目标，但实现一体化并非易事，需要产业链上下游、内外合作协同。因此，市场生态化也是未来一大趋势。

来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。

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人力资源数字化发展背景1人力资源数字化需求现状2人力资源数字化供给现状3人力资源数字化趋势展望4

人力资源数字化发展背景

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人力资源数字化需求现状

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人力资源数字化供给现状

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人力资源数字化趋势展望

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来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。PAGE5?2022.7

来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。

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人力资源管理

九大模块、三大支柱构成人力资源管理有机整体

人力资源管理是企业对人力资源进行管理配置的一系列活动的总称，覆盖选人、育人、用人、留人等环节，囊括招聘、培训、考核、薪酬等管理形式，旨在保证组织目标实现与成员发展最大化。根据工作的流程和内容，人力资源管理可以分为九大运行模块。各个板块之间存在有机联系，共同组成企业内部管理生态，发挥作用支撑系统良性运转，为企业最终的战略目标实现提供支持。此外，人力资源管理还存在较为典型的“三驾马车”——HRBP、SSC和COE。三个层级相互协同，诠释了人力资源部门角色和职能的全新理念，减少企业组织架构冗余，优化管理模式。

人力资源管理的九大运行模块及三大支柱

规划层

人力资源规划

对企业组织机构及人员情况进行总体及前瞻性预测，制定相关的计划及预算编制

实践层

工作分析评价

设计与分析流程、岗位以及组织，将岗位职责标准化

依据规划的选拔标准、招聘计划、预算编制选择渠道按

明确考核制度的具

培训 体操作方法，设立

明确的KPI指标

形成薪酬分配的基本

评价 原则，提供分配标准、

流程以及具体方法论

流程进行招聘工作 对招聘人员进行工具学

习与理论培训，关注职

招聘 员的职业成长路径

建立素质评价模型与胜任力评价系统，

考核 确定优秀绩效标准 薪酬

员工关系管理

依照相关法律法规采取合适的方式执行离职程序

管理及文化

企业文化

企业文化价值观体系建设有助于在企业内形成向心力

提出需求人力资源业务伙伴HRBP提供方案

提出需求

人力资源业务伙伴HRBP

提供方案

专业技术中心COE

交付执行

共享服务中心SSC

人力资源数字化

一场由表及里、自下而上的技术重塑与文化渗透

人力资源数字化是企业数字化转型中的重要部分，是由表及里、由下至上的多层次变革。其核心价值在于盘活人力资源管理中的各项数据，重塑管理与业务流程，达成提升企业管理能效、优化员工工作体验的效果。基本定义上，人力资源数字化的主体为企业的人力资源部门，狭义上指在人力资源部门内部进行数字化转型，广义上