项目三社区服务工作过程模块二社区服务过程与方法认知.pptx

模块二:社区服务过程与方法认知项目三：社区服务工作过程《社区服务方法应用》课程

01进入社区02认识社区03建立发展社区04制订计划模块二:社区服务过程与方法认知CONTENTS目录Communityservicemethodapplication04实施计划04评估

1进入社区CommunityService模块二:社区服务过程与方法认知

进入社区之前的准备进入社区的方式社区信息的收集010203进入社区模块二:社区服务过程与方法认知

进入社区1234了解机构的工作内容查阅资料了解机构认识同事一、走进社区前的准备模块二:社区服务过程与方法认知

主办社区活动积极参与社区重要活动积极介入社区事务报道社区活动社区漫步二、进入社区的方式模块二:社区服务过程与方法认知进入社区

社区漫步成果分享1.课前以小组为单位，根据任务卡，以学校为中心，往东南西北四个方向，社区漫步两小时，收集社区基本情况。2.将所收集的社区情况，整理成文档、视频等形式，课堂汇报。模块二:社区服务过程与方法认知活动：你讲我评进入社区

模块二:社区服务过程与方法认知活动：你讲我评社区漫步成果展示步骤1：以小组为单位，展示社区漫步成果；步骤2：小组互评，现场票选最佳小组；步骤3：实务工作者点评，连线社区工作者点评；步骤4：教师总结进入社区

绘制资源图“CommunityService

三、社区信息的收集方法1、观察法3、问卷法2、访谈法4、文献法5、社区漫步模块二:社区服务过程与方法认知进入社区

2认识社区CommunityService模块二:社区服务过程与方法认知

社区基本情况分析社区问题分析社区需要分析010203认识社区模块二:社区服务过程与方法认知

社区基本情况分析地理环境人口状况资源权力结构文化特色社区问题分析描述问题界定问题明确问题的范围问题起源与动力社区需要分析规范型需要感觉型需要表达型需要比较型需要模块二:社区服务过程与方法认知认识社区

社区基本情况地理环境居民情况社区基本设施一、社区基本情况分析区位与边界环境设计与土地使用交通人口住房职业文化传统居民生活方式娱乐休闲场所社会服务（如医院、学校）模块二:社区服务过程与方法认知认识社区

描述问题界定问题问题的起源与动力明确问题的范围二、社区问题分析模块二:社区服务过程与方法认知认识社区

社区需求分析规范型需求比较型需求感觉型需求表达型需求将需求界定为低于某个标准，该标准的设定来自惯例、权威或普遍共识。基于类似两个社区或区域间现有服务的落差，来测量需求。以实际寻求协助的行动来界定需求。人们主观认定或感受到的需求。模块二:社区服务过程与方法认知认识社区

垃圾分类宣传健康咨询防疫宣传模块二:社区服务过程与方法认知1收集社区基本数据2探索性调查3制定访谈提纲或问卷4试调查5修订访谈提纲或问卷6开展需求调研7整理分析数据社区需求分析的流程认识社区

3建立发展社区CommunityService模块二:社区服务过程与方法认知

模块二:社区服务过程与方法认知建立发展社区（一）建立社区组织1、招收成员2、订立组织规则3、推选领导者4、建立工作小组5、筹措经费（二）管理社区社会组织1、服务规划2、行销管理3、财务管理4、人力资源管理5、研究与发展

4制订计划CommunityService模块二:社区服务过程与方法认知

1制定服务计划的步骤3制定策略2明确目标4制定计划的八要素制定社区服务计划模块二:社区服务过程与方法认知制订计划

确认社区需求了解社区居民特征订立工作目标评估自身能力制定工作进度表服务日程安排一、制定服务计划的步骤模块二:社区服务过程与方法认知制订计划

CommunityService目标的构成总目的具体目标制定目标的原则社区参与社区自决明确目标模块二:社区服务过程与方法认知制订计划

思考：一份完整的活动计划应该包含哪些要素？模块二:社区服务过程与方法认知制订计划

工作目标工作内容工作时间工作地点服务对象工作人员工作方法经费预算预计困难和应对方法制定计划的九要素模块二:社区服务过程与方法认知制订计划

任务模块二:社区服务过程与方法认知小组合作学习以小组为单位，根据社区服务计划九要素的内容，策划社区服务计划书。制订计划

5实施计划CommunityService模块二:社区服务过程与方法认知

一、动员和管理社区资源资源分析资源开发资源连接资源维系模块二:社区服务过程与方法认知实施计划

经费报销、服务资料及时归档、表彰工作人员及志愿者、服务成效评估结束阶段开展阶段预算管理、时间进度管理、服务品质管理、士气激励和提升筹备阶段经费筹措、人力安排、场地安排、服务的宣传推广二、执行工作方案模块二:社区服务过程与方法认知实施计划

6评估CommunityService模块二:社区服务过程