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2024年华润万象生活匠心杯大赛客服知识问答（总部题）试题附答案
1.华润通会员等级由__决定;万象会会员等级由__决定。
A.成长值，定级积分(正确答案)
B..通用积分，定级积分
C.成长值，通用积分
D.定级积分，成长值
2.顾客退货退积分时，因积分不足购买了积分，该金额计入升级.保级金额吗?
A．计入
B．不计入(正确答案)
3.会员中台如何判断重复的租用小票?
A.小票流水号重复
B.小票流水号与店铺号都重复
C.小票流水号与消费日期都重复
D.小票流水号.店铺号与消费日期三者都重复(正确答案)
4.发生安全事故后，应第一时间上报岗位领导，同时视现场情况，可直接拨打外部救援电话，如
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