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综合管理手册-支持部分

1资源

1.1总则

1）总经理应确保如下资源的获得：

1.1）建立、实施、评价、保持和持续改进各类管理体系所

需的资源，包括内部资源和外部资源；

1.2）为满足客户要求、提高客户满意所需的资源；

1.3）为改进产品品质、开发新产品或项目所需的资源；

1.4）为满足法律法规要求所需的资源。

2）各部门依据运作实际情况，提出资源需求，经总经理核

准后予以实施。

1.2人员

确定并配备所需的人员，必要时需持证上岗，以有效实施各

类管理体系，并运行和控制其过程。

1.3基础设施

1）统筹厂房总体布局，基础设施的计划、实施与维护，优

化物料搬动，增值利用空间场地国；

2）设立，运行、维护电脑和电子信息系统；

3）选择适当的运输资源；

4）制定各类设备/仪器操作规范，严格按照相应的安全操作

规程和作业指导书作业并记录；

5）专人安装、放置、更换消防设备，不得损坏或者擅自挪

用、拆除，保证消防设备专物专用。

1.4过程运行环境

1）对工作场所的环境因素和危险源进行识别、确定和评价,

对其实施有效控制，并获得合格的产品。

2）过程运行环境主要人文因素和物理因素的结合，具体有:

2.1）社会因素：无歧视、和谐稳定、无对抗；

2.2）心理因素：减压、预防过度疲劳、保证紧张稳定；

2.3）物理因素：照度、温湿度、静电、电磁辐射、噪声、

震动、通风、有害物质、病毒等。

3）工作现场需协调有序、保持清洁和整理状态，如：目视管

理、5S、安全等。

1.5监视和测量资源

1）制定《监视和测量资源管理程序》，策划其校准周期及

可追溯性，为产品符合性之要求提供证据。

2）MSA

制定《管理程序》分析控制计划中所识别检验、测

量设备结果中呈现的变异。应着重于关键或特殊产品或过程特性。

3）制定《实验室管理程序》确定实验室所要求的检验、试

验或校准服务的能力。

4）本公司实验室巳通过IS0/IEC17025认证，并被客户承认。

1.6组织的知识

制定《文件管理程序》，明确现有知识的来源、通过适当的

方式（培训）对知识进行传达或共享，必要时将知识转化为内部受

控文件。为应对不断变化的需求和发展趋势，定期评审现有的知识,

确保取更多必要的知识。

2能力

制订《人力资源管理程序》，确保所有执行任务的人员具备

相应的知识、能力和技能，从事指派任务的人员应按要求进行资格

认可。

3意识

1）运用适当的方法就方针、目标、客户及法律法规求、管理

体系运作及有效性、资源需求和其它与管理体系相关的问题进行沟

通，以达到相关人员理解、实施并满足这些要求，如体系有效性等。

2）制订《人力资源管理程序》，激励员工实现目标，进行持

续改进，并建立一个提倡创新的环境。

4沟通

制定《信息交流管理程序》，明确沟通方式，通过沟通达到信

任和全员参与的效果。

5文件化信息

1）制订《文件管理程序》，明确文件编制、修改、评审、批

准、发行、使用、回收和作废等。且在两个工作周内对客户工程标

准/规范进行评审和实施等。

2）制订《记录管理程序》,明确表单设计，记录填写、标识、

收集、查阅、存档、贮存和销毁等。

3）制定《综合管理手册》，明确管理体系范围、管理体系建

立和形成文件的过程及过程的顺序及相互作用、外部供方的控制

类

型和程度、过程与标准的联系等。