康复大厅保洁服务方案.docx

康复大厅保洁服务方案

1.介绍

康复大厅是为需要康复的病人提供康复治疗的地方。这里需要保持良好的清洁卫生环境，由于环境的特殊性和病人的特殊需求，保洁服务的要求也较高。本文档将提出一份适用于康复大厅的保洁服务方案，以更好地保障康复病人的健康和治疗效果。

2.保洁服务内容

2.1.每日清洁

每日至少进行两次的清洁，早晚各一次。清洁内容包括但不限于：

所有公共区域的地面、墙面、天花板、家具等表面的清洁；

病房内的地面、墙面、天花板、家具等表面的清洁；

客厅、餐厅、卫生间、淋浴室的各种设施清洁；

客厅、阳台、走廊等地方的垃圾清理。

2.2.定期消毒

除了日常清洁，每周至少进行一次消毒。消毒内容包括但不限于：

病人床铺和床垫的消毒；

客厅、餐厅、卫生间、淋浴室的消毒；

水龙头、门把手等高频接触表面的消毒。

2.3.家具、窗户、地毯、沙发清洁

除了每日清洁和定期消毒外，需要针对家具、窗户、地毯、沙发等特定的物品进行专门的清洁和保养。

2.4.环境净化

针对康复大厅空气环境的特殊性，应定期进行气味清新剂的投放和空气净化器的使用，以保持优良空气环境。

3.保洁服务人员及制度

3.1.岗位职责及要求

为保证保洁服务的质量，保洁服务人员需要具备以下条件：

具有清洁服务经验或洁净室清洁经验者优先考虑；

具有较好的身体健康状况，并能够承受一定程度的体力劳动；

具有服务意识强、亲和力高、耐心细致、积极主动的优秀品质；

提供相关的身份证明文件和个人征信证明，经过背景调查。

保洁服务人员的具体岗位职责包括但不限于：

按照保洁服务流程，认真开展日常保洁工作；

严格执行消毒程序，确保病人和工作人员的健康安全；

定期进行家具、窗户、地毯、沙发等物品的清洁和保养；

遵守医院的各项规章制度，严格执行服务标准。

3.2.服务时间及工作制度

保洁服务人员的服务时间应与康复大厅实际情况相结合，具体服务时间可参考如下：

工作时间表：

上午：8:00-12:00；

下午：13:00-17:00；

晚班：18:00-20:00。

同时，保洁服务人员还应具有一定的弹性，可以根据病人和医务人员的实际情况，适当调整服务时间。

3.3.培训制度

为了保证保洁服务人员的服务水平和工作质量，应定期对保洁服务人员进行相关培训，内容包括但不限于：

医疗卫生知识；

康复知识和康复实践技能；

安全知识和应急处理能力；

基本的清洁和消毒技能。

4.质量管理及监督

为了保证保洁服务质量和服务效果，应建立完善的质量管理和监督制度，具体包括以下内容：

坚持“质量第一”的服务理念，持续优化服务质量；

建立健全的管理体系和评价机制，为提高服务质量提供依据。

建立巡查制度，及时发现和整改服务不足；

建立服务档案和客户评价机制，持续提升服务水平。

5.结论

本文档提出了康复大厅保洁服务方案。该方案针对康复病人的特殊情况和环境，提供了全面、细致、专业的保洁服务内容，同时强调了保洁服务人员的岗位职责和要求，以及服务时间和培训制度等方面的规划和安排。通过质量管理和监督制度的建立，可进一步提高服务质量，确保康复大厅的清洁卫生和病人的健康安全。