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快递驿站拓展市场方案

背景

随着电商行业的飞速发展，快递服务的需求也呈现爆发式增长。快递行业已经成为了现代人生活中不可或缺的一部分。随着消费者需求的提升，传统的快递业务已经满足不了市场的需求，需要驿站与电商公司相互合作，引进新的业务模式和服务，实现快递业务的升级。

市场前景

随着我国快递业的不断发展，2019年中国快递业务量高达560亿件，其中快递业务量增速达到24.3%。根据艾瑞咨询的报告显示，我国快递驿站行业的市场规模将达到巨大的1.3万亿元人民币，而据不完全统计，目前仅有5%的快递驿站已经开展了相应的业务，剩余95%的快递驿站还没有开展此项业务。因此，对于快递驿站来说，加入这场竞争是一个不可错过的机会。

快递驿站的拓展市场方案

一、扩大服务范围

快递驿站可以主动与电商平台合作，将自己的服务范围拓展到一些服务低谷的区域。例如，一些远离市区的地方需要快递服务，然而由于各种原因，网点的建设并不完善，便可考虑将快递驿站的服务范围拓展到这些区域。

二、增加服务内容

快递驿站可以增加更多的服务内容，引入更多的增值服务。例如，可以为顾客提供打包等包装服务，让顾客更加方便快捷地处理快递物品。此外，快递驿站还可以提供代购、保险等增值服务。

三、提高服务质量

快递驿站在不断地加强自身的业务实力的同时，也应该不断提高服务质量。只有提供优质的服务，才能够在竞争激烈的市场中立于不败之地。因此我们建议：

1.推行服务流程标准化

要求快递驿站制定服务规范，并不断优化和改进服务流程，确保各个环节的顺利实施。

2.投入更多人力资源

在服务人员培训上花费更多心思，让他们了解客户服务出现的各种情形，并承诺给予每位顾客最优质的服务。

3.优化硬件设施

将更多的资金投入到硬件设施的改进上，使顾客在办理快递时可以享受到更方便、快捷、高效的快递服务。

结论

快递驿站的升级改造是一个长期的过程，在实施过程中需要不断地优化和改善服务。只有不断地提高快递驿站自身实力和服务水平，才能够促进业务的发展并满足客户的需求。