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考官面试操作技巧人力资源管理专业教学资源库课程——员工招聘管理实务主讲人：伍贤达
一商贸企业二提问的技巧三倾听的技巧目录观察的技巧四评分的技巧
一、提问的技巧1、通俗、简明、有节奏感2、问题要有可评价性和延伸性3、必要时可采取迂回的方式向应试者提问? 4、追问和提问相结合? 5、给应试者提供弥补缺憾的机会
二、倾听的技巧1、倾听时要仔细、认真，表情自然2、慎用一些带有倾向性的形体语言3、注意从应试者的语调、音高、言辞等方面区分应试者内在的素质水平? 4、客观倾听。避免夸大、低估、添加、省略、抢先、滞后等
三、观察的技巧1、坚持观察的综合性、目的性和客观性原则2、注意面部表情3、注意身体姿态语言（手势、坐姿、表情变化、多余动作如捏衣角或攥手指等）
四、评分的技巧1、面试前，考官要一起研讨题目，统一评分的标准2、按要素的情况，对应试者的各个方面进行打分3、以综合评分为主4、每位考官的评分标准要前后宽严一致5、各考官横向式的评分标准基本统一6、对应试同一职位的全体应试者要机会相等，考核标准统一7、考官要一直保持旺盛的精力，防止出现评分中的“疲劳误差”8、避免“晕轮效应”、克服“第一印象”影响
感谢聆听！人力资源管理专业教学资源库课程——员工招聘管理实务
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