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司法局信访2023年终工作总结

关键信息：

1、信访工作总量

2、信访类型分布

3、解决信访案件数量

4、群众满意度

5、工作创新举措

6、存在的问题与挑战

7、未来工作计划

1、引言

2023年，司法局信访工作在上级部门的正确领导和全局同志的共同

努力下，紧紧围绕中心工作，以维护社会稳定为目标，积极畅通信访

渠道，认真解决群众合理诉求，不断创新工作机制，为促进社会和谐

稳定发挥了积极作用。

11工作背景

随着社会的发展和改革的深入，各类社会矛盾日益凸显，信访工作

面临着前所未有的压力和挑战。

12工作目标

司法局信访工作始终坚持以人民为中心的发展思想，以解决问题、

化解矛盾、维护稳定为出发点和落脚点。

2、信访工作基本情况

21信访工作总量

本年度共接收各类信访件X件，与去年同期相比增加/减少了X%。

211信访类型分布

其中，涉法涉诉类信访占X%，行政复议类占X%，法律咨询类占

X%，其他类型占X%。

212信访来源

通过信件、来访、网络等渠道反映的信访分别占X%、X%、X%。

3、信访案件处理情况

31解决信访案件数量

共解决信访案件X件，结案率达到X%。

311解决方式

通过调解、法律援助、行政复议等方式解决的案件分别为X件、X

件、X件。

312重点案件处理

对涉及人数较多、社会影响较大的重点案件，成立专门工作小组，

及时妥善处理，有效维护了社会稳定。

4、群众满意度

41满意度调查结果

通过问卷调查、电话回访等方式，群众对信访工作的满意度达到

X%。

411满意度提升措施

加强与信访人的沟通交流，及时反馈处理结果，提高服务质量和工

作效率。

412不满意情况分析

对不满意的信访案件进行深入分析，查找原因，改进工作方法。

5、工作创新举措

51建立多元化纠纷解决机制

整合司法资源，加强与相关部门的协作配合，形成工作合力。

511完善法律援助制度

扩大法律援助范围，为困难群众提供优质高效的法律援助服务。

512加强信息化建设

利用互联网技术，实现信访工作的信息化、规范化管理。

6、存在的问题与挑战

61工作力量不足

信访工作人员数量有限，业务能力有待提高。

611工作压力较大

信访案件数量不断增加，工作任务繁重，导致部分案件处理周期较

长。

612机制不够完善

信访工作机制还存在一些漏洞和不足，需要进一步完善。

7、未来工作计划

71加强队伍建设

加大培训力度，提高信访工作人员的业务水平和综合素质。

711优化工作流程

进一步简化信访工作程序，提高工作效率，缩短处理周期。

712完善工作机制

建立健全信访工作长效机制，加强对信访工作的监督考核。

8、结语

2023年司法局信访工作虽然取得了一定成绩，但也存在一些问题和

不足。在今后的工作中，我们将继续努力，不断改进工作方法，提高

工作水平，为维护社会稳定、促进经济发展做出更大贡献。