导游业务第3章 文明旅游规范 下+第4章 散客导游＋导游语言技能 上.pdfVIP

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导游业务

第四章散客导游

目录

1考试大纲2课程内容3走进真题

01

考试大纲

考试大纲

了解：散客旅游的定义。

熟悉：散客旅游的特点。

掌握：散客导游服务程序和服务质量要求。

考试说明

2017年笔试试卷，本章考查1道判断题、1道单选题、1道多项选择题，分值

2.5分。

2018年笔试试卷，本章考查1道判断题、2道单选题，分值1.5分。

2019年笔试试卷，散客导游考查1道判断题，3道单选题，1道多项选择题，

分值3.5分。

2020年笔试试卷，散客导游考查2道判断题，4道单选题，2道多项选择题，

分值5分

02

课程内容

1

V

题

标

一级

散客旅游定义第一节散客旅游

散客旅游，是游客自主安排旅游行程，零星现付

各项旅游费用的一种旅游形式。需要注意的是，旅游者内在结

散客旅游并不是全部旅游事务都必须由游客自己构改变散客接待

主条件改善

自

者

办理，游客也可以购买旅行社服务；同时散客可游

旅强

增

识

意交通和通

以是单个游客也可以是一个家庭或几个亲朋好友，

信的发展

还可以是临时组织起来的散客旅游团，

人数通常少于旅游团队，我国现行规

定在9人以下。

散客旅游

题

标

一级

散客旅游定义第一节散客旅游

全自助游：指个人、家庭或亲朋好友一起不使

用旅行社的服务而自定行程、自主安排各项旅旅游者内在结

游事宜的旅游活动构改变散客接待

半自助游：指个人、家庭或亲朋好友一起自行主条件改善

自