导游业务第6_7章 导游讲解技能+导游带团技能 上.pdfVIP

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导游业务

第六章导游讲解技能

目录

1考试大纲2课程内容3走进真题

01

考试大纲

考试大纲

了解：导游讲解的原则。

熟悉：导游讲解的要求。

掌握：常用的导游讲解方法和技巧。。

考试说明

2017年笔试试卷，本章考查2道单选题，分值1分。

2018年笔试试卷，本章考查判断题、单选题各1道，分值1分。

2019年笔试试题，本章考查判断题1道，单选题2道，分值1.5分。

2020年笔试试题，本章考查单选题2道，分值1分。

2021年本章考查量，预计2～3道、分值1～2分

02

课程内容

正文.第四节

第10页

导

游导游讲解的基

讲本原则有哪些？基本原则

解

的1客观性原则

原导2针对性原则

则游3灵活性原则

和讲

要解4计划性原则

求的

原

则

正文.第四节

第11页

客观性原则指讲解要以客观现实为依据，在客观现实的基础上进行意境的

再创造。

向游客介绍河南偃师二里头遗址宫城区

针对性原则针对性是指导游从游客的实际情况出发，因人而异、有的放矢

地进行导游讲解。

带领建筑业的旅游团应多讲我国古建筑的特色、风格和设计方面的独到之处，

甚至还要同他们交流有关建筑业方面的专业知识。

而如果是带领一般的游客参观这些地方，就应将重点转到讲述封建帝王的宫

廷逸事和民间有关的传说

正文.第四节

第12页

计划性原则计划性就是要求导游在特定的工作对象和时空条件下发挥主观能动性，

科学地安排游客的活动日程，有计划地进行导游讲解。

旅游团在目的地的活动日程和时间安排是计划性原则的中心。

计划性的另一个具体体现是每个参观游览点的导游方案。导游应根据游客的具体情况

合理安排在景点内的活动时间，选择最佳游览线路，导游讲解内容也要做适当取舍。

什么时间讲什么内容、什么地点讲什么内容以及重点介绍什么内容都应该有所计划，

这样才能达到最佳的导游效果。武汉黄鹤楼的讲解一般以一、三、五楼为重点。

灵活性原则灵活性是指导游讲解要因人而异、因时制宜、因地制宜。

导游在讲解时要根据游客的具体情况以及天气、季节的变化和时间的不同，灵活地运

用导游知识，采用切合实际的导游内容和导游方法。

正文.第四节

第13页

导游讲解的要求

言之友好讲解时用词、声调、语气和态势语言都应该表现出友好的感情

言之有物讲解有具体的指向，不空洞无物

言之有据说话有依据，不能没有根据而胡乱地瞎说一通

言之有理讲解的内容、景点和事物等都以事实为依据，以理服人，不言过其实

和弄虚作假，更不能信口开河

言之有趣讲解生动、形象、幽默和风趣，使游客紧紧地以导游为核心，在听讲

解的过程中，感受到一种美好的享受

正文.第四节

第14页

言之有神讲解应尽量突出景观的文化内涵，使游客领略其内在的神韵

言之有力正确掌握语音、语气和语调，既有鲜明生动的语言

言之有情善于通过自己的语言、表情、神态等传情达