产品售后服务承诺书样本(三篇).pdfVIP

产品售后服务承诺书样本

致：___有限公司

根据贵方招标编号为___的___项目的投标邀请，对该项目做出如

下售后服务承诺书：

1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，

符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料(包含产

品目录、使用说明书、合格证及使用指南);

2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，

在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作

日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安

装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备

的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利

益。

3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品

连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身

技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格

供应，不收取上门服务等。

4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产

品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，

产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户___

个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户___个小时内到达维修

现场并到位检修，在___个小时内修复。特殊情况在___个小时内无法

修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能

故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保

修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更

换配件，配件均按市场最优惠价格供应。

5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，

我公司坚持每周___天，每天___个工作小时全天候服务。

6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供

替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

投标人：___有限公司

投标人代表(签字)：___

日期：___年___月___日

产品售后服务承诺书样本（二）

我公司认真按照以下要求作出承诺：

1生产过程严格按iso9001：__质量体系和iso14001环保认证

实施，确保产品质量。

2、自验收合格之日起，提供三年的免费质量保修期，在保修期

内，对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修，确

定不能使用的进行免费更换，免收维修费、零件费、上门服务费、交

通费。

3、售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组，小组安排专

人负责，解释产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保

养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆表

面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。

4、收到有关售后服务要求的电话或传真后，___小时内到达现

场，若问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。

5、货物安装完毕后，加塑膜进行保护，全面使用前派人员进行

一次全面清洁服务。

具体保修细则如下：

1、班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损

坏、抽屉推拉不顺畅等。

2、文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。

3、椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回

复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。

4、职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、

抽屉推拉不畅等。

5、沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。

7、保修服务：若产品有上述问题，本省顾客请与我公司维修部

联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。

8、客户责任：客户应爱惜家具，正确使用，若有认为损坏，不

在本公司免费维修之列，但可提供所需服务，酌情收费。

9、产品售后延伸服务：所有投标产品的面料翻新、搬迁重组等，

如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取成本费用。

产品售后服务承诺书样本（三）

尊敬的客户：

感谢您购买我们的产品，我们非常重视您作为我们的客户，对于

产品售后服务我们始终秉承“以客户为中心，追求卓越”的经营理

念，为您提供全方位、高品质的