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产品运营的常见思路和方法

小九@冰岩作坊

://weibo/jiutangyue

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写在前面

•运营：思维视角

•产品：网站、软件、服装，甚至。。。

•最近冰岩的案例

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产品运营-招聘要求

产品运营专员要对用户群体进行有目的的组织和管理，增加用户

粘性、用户奉献和用户忠诚度，有针对性地开展用户活动，增加用户

积极性和参与度，并配合市场运营需要进行活动方案筹划。因为需要

能对产品和市场数据进行分析，并以此为依据推进产品改进，并且始

终保持敏锐的用户感觉。

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产品运营-目标

•扩大用户群

•提高用户活泼度

•改进产品体验

•找到商业模式，扩大营收

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市场部

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产品运营

•渠道

•内容

•沟通

•数据

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渠道

•腾讯

•创业公司：社会化媒体

•使用社会媒体的一些原因

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内容

•内容〔广义〕：产品及产品相关的信息

•好的内容，用户会自发地为你传播

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小米创造内容案例

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小米再恶搞：用车压小米

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变形金刚主题宣传视频

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有爱的MIUI宣传视频

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内容的社会化生产方法

•MIUI“主题创意大赛〞

•米聊视频大赛

•搜狗输入法皮肤

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沟通〔关系〕

•沟通就是通过渠道把产品和产品的信息传达给用

户，这本质上产品在与用户建立一种关系。

•MIUIPM许斐：“用户才是爷〞

•周鸿祎

•互联网产品是一个需要不断运营，不断持

续打磨的一个产品，好的产品是运营出来的，不

是开发出来的；好的互联网产品有两个特性：第

一它要能在一个点上打动用户，第二，它一定是

一个靠持续改进、持续运营的东西；互联网的本

质是效劳，用户的需求在不断地变，你就得随时

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数据

•优化体验依据

•衡量运营效果

•展现你的成就！

•指标：访问量、发帖数、用户数、活泼用

户数、增长量……