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市场部岗位职责说明书

关键信息：

1、岗位名称：市场部岗位

2、所属部门：市场部

3、直接上级：上级岗位名称

4、直接下级：下级岗位名称

5、岗位职责概述：简要描述

11市场调研与分析

111持续跟踪和研究市场动态、行业趋势及竞争对手情况，收集、

整理和分析相关市场信息。

112制定市场调研计划，组织开展市场调研活动，为公司的产品和

服务开发、市场推广等提供决策依据。

113分析市场数据，评估市场潜力和销售预期，撰写市场调研报告，

提出针对性的市场营销建议。

12品牌推广与管理

121制定并执行公司品牌战略，提升品牌知名度、美誉度和忠诚度。

122策划和组织品牌推广活动，包括线上线下的广告投放、公关活

动、促销活动等。

123负责公司品牌形象的塑造和维护，确保品牌形象的一致性和规

范性。

13营销策划与执行

131根据公司的业务目标和市场情况，制定年度、季度和月度营销

计划。

132策划并组织实施各类营销活动，如新品发布会、展会、营销战

役等，以促进产品销售和业务增长。

133监控营销活动的效果，进行数据分析和评估，及时调整营销策

略和方案。

14客户关系管理

141建立和维护客户关系管理系统，收集、整理和分析客户信息，

为客户提供个性化的服务和解决方案。

142处理客户投诉和反馈，提高客户满意度和忠诚度，促进客户的

二次购买和口碑传播。

143开展客户满意度调查，了解客户需求和期望，为产品改进和服

务优化提供依据。

15销售支持与协作

151为销售团队提供市场推广资料、销售工具和培训支持，协助销

售团队完成销售目标。

152与销售团队密切合作，共同制定销售策略和方案，推动销售业

绩的提升。

153参与销售项目的洽谈和跟进，提供市场和竞争情况的分析和建

议。

16团队管理与协作

161管理和指导市场部团队成员，制定工作计划和目标，监督工作

进展和绩效评估。

162组织团队培训和学习活动，提升团队成员的专业能力和综合素

质。

163与公司内部其他部门协作沟通，确保市场工作与公司整体战略

和业务流程的协调一致。

17预算管理与成本控制

171制定市场部的年度预算计划，合理分配和使用市场推广费用。

172监控市场活动的费用支出，控制成本，确保预算的有效执行和

资源的合理利用。

173对市场活动的投入产出进行分析和评估，提高市场活动的效益

和投资回报率。

18其他职责

181完成上级领导交办的其他工作任务。

182遵守公司的各项规章制度，维护公司的形象和利益。