课程主题殡葬服务营销的必要性殡葬服务营销课程.pptx

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殡葬服务营销课程现代殡葬技术与管理专业群教学资源库主讲人：沈宏格课程主题：殡葬服务营销的必要性

一、市场竞争发展的必然趋势在殡葬企业品质趋同，价格相差无几的情况下，企业能够增加“让渡价值”的只能是周到、实在、方便的服务。周到实在方便

二、殡葬行业宣传营销的主要手段充分利用殡葬活动群体性的这一特点以及口碑传播的途径殡葬行业虽然不能象其他行业一样期望顾客再次光临，但客户在接受到良好的服务后，将其感受告诉给他的亲朋好友，从而达到营销的目的。新客户……老客户新客户老客户

三、加强殡葬职业道德建设的要求优秀的品德良好的服务商品透明的价格融洽的人际关系“诚”和“真”

四、创立殡葬服务品牌的基础殡葬企业如何创立服务品牌必须坚持不懈开展服务营销，脚踏实地提高服务质量，通过服务营销营造优质服务、特色服务的良好氛围，为创立服务品牌奠定坚实的基础。什么是殡葬服务品牌殡葬企业在服务中形成的独特的服务模式，是被社会或客户所认可和信赖的业务技能、接待艺术所产生的一种效应。

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