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企业文化教程

第一章企业文化概述

一、企业文化的兴起与发展

(一)企业文化——企业管理新的里程碑

企业文化这个概念的提出，并不意味着以前的企业没有文化。企业的生产、经营、管理

本来就是一种文化现象，之所以要把它作为一个崭新的概念提出来，是因为当代的企业管理

已经冲破了先前的一切传统管理模式，正在以一种全新的文化模式出现，只有企业文化这个

词汇才能比较妥贴地反映这种新的管理模式的本质和特点。

企业文化的产生和发展过程是企业管理由传统走向现代的过程。正如美国学者菲利

普·巴格比所说的，“文化很可能开始于微弱的没有把握的摸索，而这种摸索到后来取得了

很大的明确性和肯定性”。企业文化开始孕育、发生也是一种微弱的没有把握的东西，只是

到了以后才开始明确和肯定起来。

可以说，企业文化的兴起是现代企业管理发展的一个新里程，是管理思想的一次革命。

但追根溯源，关于企业文化的形成，必须从日本经济的崛起和美国的反思谈起。

过去，在世人眼里，日本只是一个国土陆地面积占世界陆地总面积的0.25%，人口占世

界总人口2.7%的弹丸小国。但是，就是这个小国，1980年的生产总值却高达10300万亿美元，

占世界生产总值的8.6%，跃居世界经济强国之列，这一事实成为20世纪经济世界的一大奇迹，

构成了对美国经济霸主地位的主要威胁。20世纪70年代后期，日本经济增长率为美国的400%。

1980年日本出口到美国的集成电路由1973年的627亿日元猛增到723.61亿日元，还向美国大

量倾销彩色电视机和录像机。1981年，美国对日本贸易逆差高达180亿美元，达历史最高水

平，占到了美国贸易赤字总额的45%。人们惊呼：“桃太郎”生吞了“山姆大叔”!

1965年，美国国际商用机器公司（IBM）以转让IBM计算机制造技术为条件，打开了日本

市场，但很快就被富士、三菱、日本电器赶出了日本。在富士抢走了IBM在香港的市场后，

IBM又相继失去了菲律宾、新加坡、泰国等东南亚市场。

非但如此，日本还巧妙地用资本出口代替了产品出口，在美国及其欧洲伙伴的土地上开

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工厂、办公司。日本对美国经济的渗入，不断冲击着美国经济。美国人发现“美国的时代已

经结束了”。

面对日本咄咄逼人的气势，震惊之余，美国人不得不开始考虑是什么力量促使了日本经

济的持续、高速增长，日本人凭借什么来实现经济的崛起？

日本是个岛国，国土面积狭小，国内资源缺乏，作为第二次世界大战的战败国，政治、

经济、文化都受到严重打击。就是这样一个经济基础几乎为零的国家，20世纪60年代经济起

飞，70年代安然度过石油危机，80年代成为经济强国。在不足20年的时间内，日本不但赶上

了西方发达国家，而且一跃成为经济超级大国。其变化之快，令人不禁想寻出背后的究竟。

受冲击最大的当然要数美国，因此美国更要研究日本成功的奥秘，寻找自己失败的原因。

在20世纪70年代末、80年代初，美国派出了由几十位社会学、心理学、文化学、管理学方面

的专家组成的考察团，前往日本进行考察研究。

结果表明，美国经济增长速度低于日本的原因，不是科学技术不发达，也不是财力、物

力缺乏，而是因为美国的管理没有日本好。在进一步进行了管理学方面的比较研究之后，专

家们发现，美国倾向于战略计划、组织机构、规章制度等方面的硬件管理，缺乏对人的重视，

因而管理僵化，阻碍了企业活力的发挥。管理原因也还只是表象，背后的真正原因是文化差

异。日本经济的崛起，是因为在日本企业内部有一种巨大的精神因素在起作用，这就是日本

的企业文化、企业精神。

美国人在研究了日本之后，把目光放回到本国的企业文化身上，发起了追求卓越、重塑

美国的热潮。以日本企业文化为基础，结合自身文化背景、经济体制等因素来致力于调整本

国的企业文化。

20世纪80年代初，罗杰·史密斯接任通用汽车公司董事长兼总经理之后，对日本采取“特

洛伊木马”战术，在加利福尼亚州的韦里蒙特花1.5亿美元与日本丰田合资兴办了“新联合汽

车制造公司”，生产新型汽车。借此，通用汽车公司学